Das Hotel war im Größen und Ganzen gut. Besonders hervorzuheben ist das sehr freundliche Personal sowohl im Servicebereich als auch im Restaurant. Allerdings gab es einige Mängel im Zimmer: Der Wasserhahn war defekt, der Rollladen funktionierte nicht richtig und der Kühlschrank ist ausgelaufen. Es hat drei Tage gedauert, bis sich darum gekümmert wurde, und selbst dann wurde das Problem nur teilweise behoben. Das war sehr ärgerlich. Zusätzlich haben wir einen Aufpreis für ein Swim up Zimmer bezahlt, mussten jedoch feststellen, dass das Zimmer nicht wie erwartet sonnig gelegen war. Hier sollte man wissen, dass dies offenbar nicht garantiert ist. Die Lage des Hotels ist eher schlecht. Positiv zu bewerten sind dagegen das sehr umfangreiche Essen sowie die Sauberkeit der gesamten Anlage. Auch im Restaurant war das Personal stets freundlich. Insgesamt ein ordentlicher Aufenthalt mit Verbesserungsbedarf im Zimmerbereich und bei der Organisation von Reparatur noch verbesserungsfähig
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Bis auf die Mängel. Alles gut jedoch für ein swim up Zimmer sollte auch Sonne da sein.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseEher gut
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Top
Liebe Simone, vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit der Anlage sowie unser umfangreiches Speisenangebot positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir die geschilderten Mängel im Zimmer und die verzögerte Bearbeitung – das entspricht nicht unserem Anspruch. Auch Ihre Anmerkung zum Swim-up-Zimmer nehmen wir ernst, da Transparenz hier besonders wichtig ist. Ihre Hinweise helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen The Sense Deluxe Hotel
