The Sense Deluxe Hotel

Wir haben gebucht für 2 Kinder (2 und 4 Jahre) und 2 Erwachsene ausgewählt. Irgendwie hat das System nur 2 Erwachsene und 1 Kind ausgewählt, wegen eines Fehlers auf ihrer Website, wenn wir nur eine Unterkunft auswählen. Wir dachten zunächst, das sei normal, denn in vielen Hotels in der Türkei und anderen Ländern werden Kinder unter 4 oder 6 Jahren nicht berechnet. Jedenfalls checkten wir gegen Mitternacht ein und es gab keine Probleme beim Einchecken. In der ersten Nacht schliefen wir zu viert in einem Bett, was sehr unbequem war. Nach 2 Tagen kam der Manager des Hotels Kerem aus heiterem Himmel zu uns und sagte uns, dass wir für das 2-jährige Kind extra bezahlen müssten. Er war extrem unhöflich und wir waren schockiert darüber. Er verlangte etwa die Hälfte unseres Gesamtpreises für unser 2-jähriges Kind, was ich ablehnte, weil es unverhältnismäßig war. Wir mussten sogar für die erste Nacht bezahlen, während wir zu viert in einem Bett schliefen. Kerem wurde sehr unhöflich, wir fühlten uns bedroht und fühlten uns unwohl, in diesem Hotel zu übernachten. Wir wollten die Situation erklären und zeigten Kerem sogar den Fehler auf der Website, aber Kerem ging einfach weg. Dieser Typ hat null Respekt vor Kunden. Ich wollte mit dem höheren Management sprechen, jemandem, der Veli heißt, und die Situation mit der Website erklären, aber keine Reaktion. Offenbar gibt es wichtigere Dinge zu tun: am Strand sitzen und die Sonne genießen, anstatt sich um die Kunden zu kümmern. Wir reisen viel, und so etwas haben wir noch nie erlebt. Die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, hat uns den Urlaub verdorben. Mein Rat wäre: gehen Sie in ein anderes Hotel, wo man Gäste wie Gäste behandelt. Übrigens, liebes Hotel, wenn Sie so reagieren, wie Sie immer auf negative Bewertungen reagieren, kann ich auch einige Bilder veröffentlichen, um zu zeigen, dass ich in Ihrem Hotel war.

Beliebt bei Kindern

• Nichts

Beliebte Aktivitäten

• Strand