The Taste Hotel Heidenheim

Im Doppelzimmer hatten wir eine Doppelbettdecke zu für zwei zum Teilen. Das ist sehr unpraktisch. Ansonsten war das Bett und die Kissen sehr bequem und alles sauber.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Der Service ist ausschließlich mit Aushilfskräften oder Auszubildenden ohne Anleitung besetzt. Es erfolgte keine Begrüßung. Wir mussten eine halbe Stunde auf die Getränke warten. Die Teller mit den Essensresten standen bis zum Gehen unabgeräumt auf dem Platz. Eine ganze Zeit war vom Service keine Person ansprechbar. Alle standen nur hinter der Bar. Um die Gäste hat sich keiner gekümmert. Den Nachbartischen erging es gleich. Nur nach langem Rufen und Nachfragen kamen die Kellner. Dann dauerte es Aber dennoch viel zu lange, bis man bedient wurde oder bezahlen konnte. Alles war sehr planlos und unkoordiniert. Der Gast fühlte sich unwillkommen und wurde schlecht/nicht beraten und auf Nachfragen wurde patzig reagiert. Das Essen wurde vergessen und nachträglich geliefert. Auch den Nebentischen ging es nicht anders. Es wurde nicht nachgefragt, ob man noch etwas trinken möchte oder das Essen schmeckt. Noch NIE einen so schlechten Abend gehabt. Das Essen war aber sehr lecker! Und alles war sehr sauber!

Bester Service

• Gästebetreuung

An der Rezeption war man sehr zuvorkommend und konnte alle Fragen beantworten. Wir fühlten uns herzlich Willkommen und wurden ausführlich über die Leistungen des Hotels informiert. Weiter so!

Gute Lage die Innenstadt ist gut zu Fuß zu erreichen. Zahlreiche Ausflugsziele in der näheren Umgebung

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Animation
• Sport

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• zu warm

Toll organisiert mit dem Durchgang zum Schwimmbad! Das Schwimmbad ist groß und es ist für jeden was dabei.

Beliebte Sportarten

• Wandern

Nur erwartete Kosten

• Nein

Unser Gutschein für das Menü beim Abendessen konnte nicht eingelöst werden, da der Kellner sich nicht auskannte und sich auch nicht informieren wollte. Am Ende haben wir alles selbst bezahlt und den Gutschein mussten wir uneingelöst liegen lassen. Der Kellner reagierte genervt und überfordert. Wir waren aber auch nicht böse sonst hätten wir nochmal eine Stunde in dem Restaurant vergeudet. Wir waren einfach nur froh wieder dort raus zu kommen. Die Gäste am Nebentisch mussten ewig warten und haben ihren Nachtisch nur auf Nachfrage erhalten.