The Tower - A Guoman Hotel

Das Hotel liegt in zentraler Lage. Die Zimmer sind im ersten Blick durchschnittlich gepflegt. Schaut man genau hin werden erhebliche Mängel sichtbar. Rost im Ablauf der Badewanne, Schimmelflecke an der Decke - ein schlechter Allgemeinzustand der Zimmer. Abgeplatzte Farbe, Teppichboden mit Flecken, Staub auf Lampe und Bilderrahmen. Sauberkeit eine glatte Note 4 -5. Elektrisch ist eine Mehrfachsteckdose empfehlenswert – die Anzahl der Steckdosen ist im Zimmer begrenzt. Die Toilettenspülung ist gewöhnungsbedürftig – man hofft das es gut geht. Eine Toilettenbürste sucht man vergeblich um eventuelle Spuren zu entfernen. Die Prospekte versprechen einen Blick auf die Tower Bridge. Real war es uns Innenhof mit kleinem Hafen. Das Prospekt zeigt Dank perfekter Bildbearbeitung immer die Tower Bridge. Das ist für mich glatter Betrug der Veranstalter die solche Prospekte verbreiten. Das Personal macht einen freundlichen Eindruck. Bei Fragen, Problemen oder Unstimmigkeiten zeigt man wenig Kulanz. In unserem Fall zeigt die Hotelkette den Charme einer Gelddruckanlage - Kundenservice findet definitiv nicht statt – es sei denn, man zückt die Kreditkarte. Bargeld ist unerwünscht. Im Havariefall (Kreditkarte wurde nur in diesem Hotel nicht erkannt) wurde „echtes britisches Bargeld“ zum Problemfall und wanderte in einen Briefumschlag und musste extra „verwaltet“ werden. Trotz guter Englischkenntnisse ist die Verständigung im Hotel mäßig. Wer in einem Hotel der Londoner Innenstadt real britisches Personal erwartet wird hier enttäuscht. Der Zimmerservice spricht kein Englisch – die Katastrophe ist vorprogrammiert – kommt es zu Beschwerden. Diese laufen erst über die Rezeption, die wiederum nur mäßig Zusammenhänge umsetzt. Positiv ist das Frühstück zu bewerten. Die Auswahl ist mäßig – aber die Speisen sind in Ordnung. Im oberen Bereich gibt es Kaffeeautomaten – im unteren Bereich wartet man auf das Personal mit der Kanne. Das kann schon dauern. Satt wird man in jedem Fall – für den Start in den Tag ist alles perfekt.

Beliebte Aktivitäten

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