The V Luxury Resort Sahl Hasheesh

Sehr geehrter Gast!, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im The V Luxury Resort ausführlich zu bewerten. Zunächst freuen wir uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Teammitglied Ahmed Fasil. Es ist schön zu hören, dass sein Einsatz, seine Freundlichkeit und seine Professionalität Ihren Aufenthalt an der Beach Bar so angenehm gestaltet haben. Ihre lobenden Worte geben wir mit großer Freude an ihn weiter – ein solches Lob motiviert und bestätigt unsere Bemühungen um höchste Servicequalität. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Ihr Gesamteindruck vom Resort durch mehrere Mängel getrübt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Hinweise sehr ernst genommen werden. Die von Ihnen beschriebenen Unzulänglichkeiten im Bereich Zimmerreinigung, Buffetvielfalt, Technik und Service entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Gästekomfort. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Ursachen zu analysieren und schnellstmöglich Verbesserungen einzuleiten. Besonders möchten wir uns für die unzureichende Zimmerreinigung bei Ihrer Ankunft entschuldigen – das darf nicht vorkommen. Ebenso werden wir das gastronomische Angebot kritisch überprüfen, um künftig mehr Abwechslung und Kreativität in unsere Menüs zu bringen. Auch die technische Infrastruktur (WLAN und Steckdosen) wird aktuell überprüft und entsprechend nachgebessert. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Dennoch hoffen wir, dass Sie unserem Haus in Zukunft noch einmal eine Chance geben – wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem verbesserten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen The V Luxury Resort