The V Luxury Resort Sahl Hasheesh

Es gibt keinen Service, keine Essensvielfalt und keine Sauberkeit – weder in den Zimmern, noch an der Rezeption, am Strand oder im Hauptrestaurant. Von „Luxus“ kann keine Rede sein – nicht einmal grundlegende Hotelstandards werden erfüllt. Stromausfälle sind häufig, die Zimmertypen sind irreführend, und es herrscht massiver Personalmangel. Das Management ist praktisch nicht existent – Führungskräfte übernehmen keine Verantwortung, sitzen herum und schreien das verbliebene Personal an. Wir haben mehrmals darum gebeten, den Front Office Manager zu sprechen – vergeblich. Er war nicht auffindbar, als würde er in einem anderen Hotel arbeiten. Kommen Sie niemals an diesen Ort. Sie verschwenden nicht nur Ihr Geld und Ihre wertvolle Urlaubszeit, sondern unterstützen damit indirekt ein System, in dem schlechtes Management weiter bestehen darf und überfordertes Personal unter unwürdigen Bedingungen arbeiten muss. Wer hier bucht, trägt dazu bei, dass solche Zustände aufrechterhalten werden.

Im Hotel V Luxury sind die Zimmertypen und Beschreibungen irreführend gestaltet, um mehr Buchungen zu erzielen. Ein Zimmer wird z. B. schon als Meerblickzimmer verkauft, wenn man nur einen kleinen Teil des Meeres seitlich sehen kann. Ebenso wird der Begriff Poolblick genutzt, selbst wenn man nur auf einen unteren Swim-Up-Bereich blickt. Zudem zeigt die Website Bilder von besonders großen Superior-Zimmern, die in Wirklichkeit oft kleiner ausfallen als erwartet. Gäste buchen auf Basis dieser Fotos, finden sich aber in viel kleineren Zimmern wieder – eine klare Täuschung. Diese Art der Darstellung ist aus meiner Sicht bewusst irreführend und entspricht nicht den Standards eines Hotels, das sich als „Luxus“ bezeichnet.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Im gesamten Hotel herrscht ein deutlicher Personalmangel, insbesondere im Bereich Food & Beverage, wo oft eine Person Aufgaben übernimmt, die normalerweise mehrere Mitarbeitende erfordern würden. Ähnlich sieht es auch in anderen Abteilungen aus. Die Ursache liegt offenbar in einer mangelhaften Personalführung: Anstatt in angemessene Gehälter, Wertschätzung und ein respektvolles Arbeitsumfeld zu investieren, verliert das Management fortlaufend qualifiziertes Personal. Ein Führungsstil, der auf tägliches Anschreien statt auf Motivation setzt, verschärft die Situation zusätzlich. Die Folge ist ein spürbarer Qualitätsverlust in Service, Hygiene und Gesamtleistung des Hotels.

Bester Service

• Nirgends

Das Personal ist freundlich und bemüht, aber das Management versagt auf ganzer Linie. Statt Probleme zu lösen, herrscht ein rauer Ton und tägliches Anschreien. Es gibt häufige Stromausfälle, mangelnde Hygiene, keine echte Essensvielfalt und irreführende Zimmerbeschreibungen. Die À-la-carte-Restaurants sind teils doppelt, schwer buchbar oder tragen nur den Namen internationaler Küchen ohne deren Qualität zu bieten. Statt Missstände zu beheben, wird das Personal unter Druck gesetzt – auf Kosten von Service, Sauberkeit und Gästezufriedenheit.

Beliebte Aktivitäten

• Nichts

Nur erwartete Kosten

• Nein