The Views Oasis

Poollandschaft eine einzige Enttäuschung. Unbequeme und deutlich abgenutzte Liegen. Badehandtücher viel zu kurz, um die verdreckten unteren Teile abzudecken. Auflagen am Whirlpool extrem verdreckt, verschimmelt und ekelerregend. Roch schon modrig beim Vorbeigehen. Scheiben zur Uferpromenade hin total vergilbt, viele Spinnweben und Vogelkot auf den Scheiben. Deutlich sichtbarer Salpeter auf den Mauerkronen. Metallhalterungen der Scheiben, Tür zur Promenade (eigentlich ein „Aushängeschild“ jeder Hotelanlage) innen und außen sowie Zaun der Anlage sehr stark verrostet und in desolaten Zuständen. Schirmständer, Beistelltische, Liegen etc.: alles alt, schäbig und unansehnlich. Elektrokabel ragen aus Mauerlöchern. Im Hotel an diversen Wänden, auch direkt neben unserer Zimmertür und an einigen Stellen im Hauptrestaurant bröckelt oder fehlt der Putz komplett (Bilder unter Tripadvisor). Sehr unansehnlich und für uns total unverständlich. Läuft denn hier nie ein Verantwortlicher durch die Anlage oder ist dem Management alles egal. Am letzten Tag haben wir uns das direkt daneben liegende RIU Hotel angeschaut. Ähnlich klassifiziert. Aber von der Poolanlage her ein Unterschied wie zwischen Tag und Nacht. Da wurde uns extrem vor Augen geführt, wie desolat und schäbig das Views Oasis tatsächlich ist. Ich empfehle der Hoteldirektion vom Oasis ausdrücklich, sich mal Anregungen beim Nachbarn zu holen und selbst einen Vergleich anzustellen. Waschbecken in unserem Zimmer war teilweise nach dem Zimmerservice verschmutzter als vorher. Sah einmal so aus, als hätte hier jemand einen Eimer Putzwasser ausgekippt ohne Nachzuspülen. Essen Buffet war OK und kam noch am ehesten an die angeblichen 4* heran. Leider wurde nichts frisch zubereitet. Rind-, Schweinefleisch und Hähnchen wurden unter den Wärmelampen schnell trocken. Fisch war überwiegend gut, manchmal leider auch zu trocken. Sehr gut war das Essen, das jeden Tag für meine Frau wegen ihrer Lebensmittelunverträglichkeit frisch zubereitet wurde. (Kartoffeln, Gemüse, fettarmer Fisch. Alles nur gedünstet). Hier ein Lob an den Chefkoch! Morgens leider kein frischer Fruchtsaft, nur stark gezuckert aus dem Automaten. Beim Obst hätte ich mir eine etwas größere Auswahl gewünscht. Leider und für uns ein großes Manko: Essen im Außenbereich nicht möglich. Hauptrestaurant doch sehr laut. TV Nutzung so gut wie unmöglich. Bild blieb andauernd hängen. Problem sei im Hotel bekannt. Leider könne man hier nichts ändern. Für den gewählten Zimmerservice muss ein separates Formular ausgefüllt und unterzeichnet werden. Für die zu kleinen Badehandtücher wird pro Stück eine Kaution von 20€ berechnet. Handtuchwechsel ist nicht kostenlos, sondern 1€ pro Wechsel. Kann man natürlich alles so machen, haben wir nur noch nie so in anderen Hotels erlebt. Personal im Vergleich zu anderen Hotels wie Iberostar oder RIU jetzt auch nicht sooo superfreundlich wie in vielen Bewertungen zu lesen. Die Oberkellner Abends sind freundlich und professionell, aber viele andere Servicekräfte schauen einen noch nicht mal an beim Servieren oder Abräumen. Auch hier insgesamt allenfalls unterer Durchschnitt. Zudem ist in diesem Hotel leider auch ein ganz spezieller Mitarbeiter im Service beschäftigt. Nachfolgend unsere Erlebnisse mit ihm: An den ersten beiden Tagen sahen wir viele Gäste mit einem Apfel oder 1-2 kleinen Bananen in den Händen den Frühstücksraum verlassen. So dachte meine Frau sich am 3. Tag überhaupt nichts dabei, erstmalig auch 2 kleine Bananen einzustecken. Sofort kam ein Hotelmitarbeiter mit erhobenem Zeigefinger und sehr ernstem Gesichtsausdruck an unseren Tisch geeilt. Ohne jede Begrüßung, sehr vorwurfsvoll und nicht gerade leise, fragte er sofort, ob wir denn die Schilder nicht gesehen hätten. Es wäre verboten, Speisen aus dem Lokal mitzunehmen. Alle anderen Gäste um unseren Tisch herum bekamen das natürlich mit. Wir fühlten uns sehr unwohl, fast schon wie Verbrecher behandelt und legten die 2 kleinen Bananen beschämt wieder zurück. Etwas später habe ich diesem Mitarbeiter unter 4 Augen mitgeteilt, dass wir das Mitnahmeverbot natürlich strikt respektieren, ich aber nicht verstehe, wieso jeden Morgen viele dutzende Gäste mit etwas Obst in der Hand den Frühstücksraum verlassen, ohne dass diese angesprochen werden. Zudem hätten wir sein Auftreten als sehr unhöflich und unprofessionell empfunden. Mit einem Lächeln im Gesicht, nicht in diesem Ton, dieser Körpersprache und insbesondere nicht vor anderen Gästen, wäre das freundlicher und professioneller gewesen. Zudem teilte ich ihm mit, dass meine Frau wegen einer ausgeprägten Lebensmittelunverträglichkeit ihr Frühstück inklusive Tee fast komplett mitbringt und jeden Morgen nur einige kleine Stücke Obst vom Buffet nimmt. Der Hotelmitarbeiter antwortete, das wäre wohl nur meine Meinung. Er hätte in 31 Dienstjahren noch nie gehört, dass er unhöflich sei und im übrigen wären die Verbotsschilder ja wohl klar. Ich merkte, dass der Hotelmitarbeiter meine ruhig und sachlich vorgetragene Kritik überhaupt nicht annehmen wollte, eher noch aggressiver wurde und wandte mich ab, um eine weitere Eskalation zu vermeiden.. Da schrie mir der Hotelmitarbeiter extrem aggressiv und lautstark nach: „Ich rede noch mit Ihnen und Sie drehen mir den Rücken zu!“ Wir waren schon in vielen Hotels. Ein solch aggressives Verhalten habe ich noch nicht mal ansatzweise sonst wo erlebt. Ich war so geschockt, dass ich mich zum ersten Mal überhaupt bei einer Hoteldirektion beschweren wollte. Konnte nur mit der Stellvertreterin reden, die meinte unter anderem, vielleicht hätte der Mitarbeiter ja nur einen schlechten Tag gehabt (?!?!). Aber sie könnte meine/unsere Verärgerung schon verstehen und sie würde das an die Hotelmanagerin weitergeben. Mittags lag dann ein Entschuldigungsschreiben zusammen mit einem kleinen Kuchen und einer 375 ml Weinflasche in unserem Zimmer. Immerhin…Aber ein persönliches Feedback seitens der Hotelmanagerin wäre mir lieber gewesen. Der gleiche Mitarbeiter schloss übrigens an mehreren Abenden die Türen zum Hauptrestaurant auf, vor der immer schon mehrere Gäste warteten. Auch hier eher ein Auftreten wie ein Gefängniswärter. Mit total ernstem Gesicht, ohne Blickkontakt und ohne jede Begrüßung der Gäste wandte er diesen nach dem Aufschließen den Rücken zu und lief zurück in das Restaurant. Alles in allem enttäuschend, Preis/Leistung und ganz besonders der Zustand der Anlage innen wie außen passen hier definitiv nicht zusammen.

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