The Views Oasis

OBRIGADO! Das heißt Danke im Portugiesischen und wir sagen „obrigado“ für die Rückmeldung bezüglich ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Four View Oasis. Wir sind sehr erfreut darüber, dass Ihnen unser Ort mit den gepflegten Gärten, der Promenade, die frei verfügbaren Parkplätze und somit allgemein die Umgebung unseres Hotels gefallen hat. Natürlich sind wir andererseits enttäuscht, wenn wir ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Bezüglich des Essens und der dortigen Atmosphäre waren Sie leider zu einer Zeit in unserem Hotel, in der sich aufgrund einiger Flugannullierungen mehr Gäste als erwartet in unserem Hotel befanden. Dies geschah so kurzfristig, dass wir trotz aller Bemühungen nicht das dafür benötigte zusätzliche Personal bekommen konnten. Daraus haben wir unsere Lehren gezogen und für die Zukunft weiteres Personal auf Abruf engagiert. Wir entschuldigen uns vielmals dafür, dass Sie zu den Leidtragenden gehörten, welche diese absolute Ausnahmesituation in unserem Hotel miterleben mussten. Die Belüftung sowie der bereits geplante Servicebereich soll den Gästen einen verbesserten Meeresblick ohne unnötige Lärmbelästigung ermöglichen. Vor allem, wenn man meines Erachtens nicht nur auf das Meer, sondern zusätzlich auf die wunderschöne Küste, die Desertas Inseln und Ponta de S. Laurenco blicken kann. Ebenso haben wir unsere Matrazen ausgetauscht und durch qualitativ hochwertigere ersetzt. Leider hatte wahrscheinlich ihr Zimmer noch die alten Matrazen. Für kleine Wäschestücke verfügen unsere Badezimmer über Wäscheleinen, wenngleich diese nicht für größere Wäsche geignet sind. Bei einem solchen Bedarf verfügen wir jedoch über eine Wäscherei. Geraucht werden kann überall in den offenen Räumen, wo sich auch etliche Aschenbecher befinden. Zusätzlich ist jeder Balkon mit einem Aschenbecher ausgestattet. Was die Freundlichkeit des Personals betrifft, ist dies überraschend, denn die meisten unserer Gäste wissen insbesondere diese sowie deren Deutschkenntnisse lobend hervorzuheben. Wir freuen uns auf einen erneuten Besuch von Ihnen in der Hoffnung, Sie mit professionellen, freundlichen und empathischen Kundenservice willkommen heißen zu können, so wie es unser Anspruch ist und von den Gästen in der Regel auch wahrgenommen wird.