The Westin Hamburg

Der Ausblick ist natürlich traumhaft, aber das war es dann auch leider schon. Das Zimmer war bei unserer Ankunft in einem dreckigen Zustand. Im Kleiderschrank lag noch Unterwäsche vom Vorgänger, daran sieht man wie gründlich die Zimmer gesäubert werden. Auf den Hinweis ist aber auch nach Stunden nichts passiert. Das Badezimmer war komplett staubig und voller Flecken, sei es in der Badewanne oder am Waschbecken. Auf unseren Wunsch hin wurde das Zimmer erneut gereinigt, aber auch danach ist keine Verbesserung aufgetreten. Die Chefin des Reinigungsteams meinte dass diese Flecken nicht abgehen würden. Wir haben auf Probe mit einem nassen Finger entlang gewischt und die Flecken gingen ab. Das Frühstück war wie in jedem 3 Sterne Hotel also absolut nichts besonderes und keine große Auswahl. Personal unfreundlich und unaufmerksam. Für ein 5 Sterne Hotel insgesamt sehr enttäuschend, gerade auch für das Geld. Die Heizung ist übrigens auch nicht zu bedienen und machte laute Geräusche, sodass man kaum einschlafen konnte. Morgens platzten einfach irgendwelche Leute rein, obwohl wir noch geschlafen haben. Eine Versprochene Entschädigung haben wir auch nicht erhalten.

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