The Westin Hamburg

Tolle Lage mitten in der Elbe mit gigantischem Ausblick. Das Hotel möchte ich der ersten Liga mitspielen, schafft es aber nicht. Hatte schon einmal eine ähnlich negative Erfahrung dort, kurz nach der Eröffnung im März 2017. Da hatten wir eine Suite bezogen und es ist dabei auch einiges schief gelaufen. Hatte es unter "Startschwierigkeiten" damals verbucht und es jetzt nochmals versucht. Leider Gibt es wohl auch 5 Jahre nach Start weiterhin Probleme die in der Preiskategorie nicht vorkommen sollten oder wenigstens zur Kundenzufriedenheit gelöst werden. Fazit: 3 Sterne

Wir hatten ein Familienzimmer DeLuxe für 4 Personen. Leider waren immer nur für max. 3 Personen Handtücher da. Wir mussten nachfragen und haben dann auch für 4 Personen Handtücher und fie richtige Anzahl an Bademäntel bekommen. Auch für Toilettenpapier mussten wir fragen. Bei der Reinigung unseres Zimmers wurde eine unserer Zimmerkarten vom Personal mitgenommen. Sie hatte im Eingang, zur Steuerung der Klimaanlage gesteckt. Mussten uns eine neue an der Rezeption besorgen. Der Zimmerservice hatte täglich nur für 3 anstatt 4 Personen geliefert. Das Zimmer war sauber und groß genug. Alleine der Blick auf die Elbe und die Stadt ist gigantisch.

Als wir um 0:10 Uhr noch einen Drink in der Bar genießen wollten sagte man uns, dass die Bar jetzt geschlossen istund wir höchstens noch ein Bier mit ins Zimmer nehmen könnten. Wir sind dann noch ins Hotel Hafen Hamburg gegangen und haben dort in dr Skybar noch einen Cocktail getrunken. Für ein Hotel das in der Oberklasse mitspielen möchte, finde ich es armselig, die Hotelbar an so einem Eventtag, Samstags um 0:00 Uhr zu schließen.

Wir waren zu den Hamburg Cruise days mit unseren Kindern (12 + 16) dort. Einchecken war für 16 Uhr vorgesehen. Wir waren um 15 Uhr da. Unsere Schuld. Es gab wenig Stau nach Hamburg. Man sagte mir, dass Einchecken erst für 16 Uhr garantiert werden könnte. Kann ich verstehen. Um 16:05 Uhr sagte man mir dann, dass das Zimmer noch nicht fertig wäre. Ich wies darauf hin, dass wir um 17:30 Uhr einen Termin hätten und uns gerne noch vorher " frisch" machen wollten. Als Entschuldigung wurde mir dann ein kostenfreies Getränk angeboten, das ich dankend ablehnte. Um 16:35 Uhr war dann das Zimmer endlich frei. Zwar nur teilweise, mit Handtücher ausgestattet, aber wenigstens frei. Schnell auspacken, frisch machen.... ärgerlich!

Top Lage. Tiefgarage vorhanden. U-Bahn 250 Meter entfernt. Mitten in der Elbe. Sehr zentral.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Spa und Pool sehr schön und sauber. Netter Service!