Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Teophano ist für Urlauber, die auf der Suche nach einem perfekten Urlaub mit gutem Essen, tollem Strand und schönen Zimmern sind, nicht geeignet. Es handelt sich leider um einen Massen-All-Inclusive-Hotel ohne Charm und Erholungsfaktor.
Wir hatten die teuerste Kategorie = Grand Villa mit eigenem Pool gebucht. Leider stinkt das Zimmer sehr unangenehm. Es lässt dich nicht genau definieren und könnte wohl am besten mit feucht-schimmlig beschrieben werden. Das Zimmer wird zwar täglich gereinigt, ist danach aber nicht besonders sauberer. Der Boden wurde in 4 Tagen nie gewischt. Der Pool ist leider immer dreckig und voll mit Fliegen und Haaren. Der Reinigungsmann kommt einmal pro Tag mit einem Fischernetz, um die größten Mücken und Falter aus dem Wasser zu holen, aber das ist nicht genug. Der Boden ist mit Sand bedeckt, das kann man mit einem Netz nicht entfernen... Auf der Terrasse befinden sich zwei Bodenliegen, die leider nicht sehr bequem sind. KEIN W-LAN auf dem Zimmer - war für uns tatsächlich ein Problem, da wir ab und zu etwas arbeiten mussten. Dies führt auch dazu, dass die Lobby (einziger Ort mit WiFi) zu jeder Uhrzeit voll mit Teenies ist, die gerne Kontakt zur Außenwelt halten wollen...
Wie so oft in einem All-Inclusive-Schuppen steht Masse statt Klasse auf dem Kantinenplan. Keine griechische Küche sondern eher Sattmacher: Pommes, Reispfanne, Nudeln Das Frühstück ist besser als das Abendessen.
Unserem Wunsch nach einer Poolreinigung wurde nicht nachgegangen. Die Dame am Empfang meinte, sie rufe gleich zurück und hat dies nicht getan. Das Frühstückpersonal ist recht nett. Das Empfangspersonal ist bemüht.
Die Lage des Hotels ist gut in Kallithea. Da wir mit dem Kantinenessen im Speisesaal sehr unzufrieden waren, konnten wir jeden Abend10 Min mit dem Mietauto nach Afithos fahren und dort in authentischen Tavernen lecker griechische Küche genießen. Die drei Halbinseln wurden von uns mit dem Mietauto von Kallithea aus erkundet, das hat super geklappt. Von Thessaloniki aus waren in 1 Std. 10 Min dort.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sophie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast, wir schaetzen die Zeit, die Sie aufgewandt haben, um uns über Ihr Ferienerlebnis im Hotel Theophano Imperial Palace zu informieren. Die Kommentare unserer Gäste sind uns sehr wichtig, da wir nur durch Ihre Anregungen und Kommentare, in der Lage sind,unsere Performance zu messen und bestimmte Aspektge der Serviceleistungen bei Bedarf zu verbessern. Es ist wirklich bedauerlich, dass Ihr Eindruck von unserem Resort nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotels entspricht. Unser gesamtes Team bemüht sich sehr die höchsten Standards zu wahren, damit sich unsere Gäste immer wohl und gut aufgehoben fühlen. Wir bedauern Ihre Enttäuschung und dass wir nicht die Gelegenheit hatten, eine Lösung zu finden da Ihre Zufriedenheit einen hohen Stellenwert bei uns letztendlich noch besser auf Ihre Wünsche eingehen zu können. Darüber hinaus ist die Leidenschaft für die Gastronomie einer der wichtigsten Faktoren unseres Unternehmens. Kontinuierlich arbeiten wir deshalb daran, die Zufriedenheit unserer Gäste immer weiter zu erhöhen. Wir bedauern daher diese Gelegenheit zum Anlass nehmen, um darauf hinzuweisen, dass unsere Chefs jeden Tag bemüht sind, ein breites Angebot vorzubereiten von süßen, salzigen ,kalten und warmen Speisen, sowie Themenabenden mit internationaler, Mediterraner, und Griechischer Küche. Unsere Gäste können jeden Tag Spezialitäten aus aller Welt in verschiedene Zubereitungsvarianten genießen. Wir bedauern es noch einmal, dass wir Ihren Erwartungen nicht in vollem Umfang gerecht werden konnten. Wenn wir die Chance hatten, aus unseren täglichen Berichten zu erfahren, dass Sie von der Leistung unseres Teams enttäuscht waren, versichern wir Ihnen, dass die Situation an Ort und Stelle gelöst werden könnte. Wir als Team stehen Ihnen bei Fragen und zusätzlichen Informationen gerne zur Verfügung. Zufriedene Gäste liegen uns am Herzen und aus diesem Grund sind wir jederzeit offen für Ihre Kommentare. Wir endschuldigen uns nochmals und danken für Ihre Verständnis . Lti Theophano Imperial Palace Hotel Manager K.Kostelidou
