Thermalhotel Fontana

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten und dass Sie die Kategorien Lage, Zimmer und Service durchaus positiv beurteilt haben. Zum Punkt Service möchten wir folgendes anmerken: Dass Fr. KoR Remta-Grieshofer als geschäftsführende Eigentümerin von 7 Betrieben mit mehr als 700 Mitarbeiter/innen nicht immer persönlich für unsere Gäste in jedem Haus da sein kann, ist für uns selbsterklärend und bedarf keiner weiteren genaueren Erläuterung. Für die Gästebetreuung ist schließlich auch unser geschultes Personal zuständig, welches von Ihnen auch als sehr nett bezeichnet wurde. Hierfür bedanken wir uns recht herzlich. Zum Punkt Sport & Unterhaltung: Dass Sie diese Kategorie nur aufgrund der nicht gestatteten Nutzung der Saunalandschaft und der FKK-Sonnenterrasse mit nur einem Stern bewertet haben, ist für uns nicht nachvollziehbar. Die Sauna und Sonnenterrasse sind nicht die einzigen Punkte, welche unser Haus ausmachen. Unser Haus bietet mehrmals wöchentlich Sporteinheiten mit unserem Therapeutenteam an – diese reichen von Walking- bis hin zu Gymnastikeinheiten. Zudem ist die Region ideal geeignet für Sportbegeisterte. Dass die Tanzabende in unserem „Café & Bar Fontana“ mit Livemusik freitags ausfallen, ist aufgrund der Pandemie auch selbsterklärend. Dass die Nutzung der Saunalandschaft mit dazugehöriger FKK-Terrasse derzeit nur den Privatgästen vorbehalten ist, liegt den Empfehlungen nach der Bäderhygieneverordnung zugrunde. Im Vergleich haben wir durch die Kur und GVA nur wenige Privatgäste im Haus. Die vorgegebenen Maßnahmen sind selbstverständlich bei einer geringen Nutzung einfacher durchzuführen. Würde die Sauna für alle Gäste im Haus frei zugänglich sein, müsste man Personal extra für die halbstündliche Reinigung und Desinfektion einstellen. Darüber hinaus kann lt. dieser Verordnung „eine Benutzung ausschließlich durch eine Person oder durch im gemeinsamen Haushalt lebende Personen und in einer klaren zeitlichen oder räumlichen Trennung erfolgen“. „Eine darüber hinaus gehende Nutzung von Saunaanlagen sowie Warmluft- und Dampfbädern in Gemeinschaftseinrichtungen für die gleichzeitige Benützung von mehreren Personen, die nicht im Haushalt leben, ist nur dann möglich, wenn in der jeweiligen Kabine pro Nutzer eine Fläche von 10 m2 zur Verfügung steht.“ Wir hoffen, dass Ihnen dadurch ausdrücklich bewusst wird, warum wir die Saunaanlage derzeit für unsere Kur- und GVA-Gäste nicht offen halten können. Es ist uns selbstverständlich klar, dass in diesem außergewöhnlichen Jahr die unterschiedlichsten Einschränkungen (welche zum einen behördlich oder durch Sozialversicherungspartner vorgegeben sind, aber zum anderen auch von uns veranlasst wurden) nicht unbedingt erfreulich für Sie als Gast sind. Besonders jene Gäste, die in den vielen Jahren unsere offene Gastfreundschaft sehr geschätzt haben, sind natürlich mit der aus Sicherheitsgründen sehr eingeschränkten Situation nicht ganz glücklich. Unsere bis dato üppigen Frühstücksbuffets, Salatbuffets und die beliebten wöchentlich wiederkehrenden Themenbuffets an jedem Samstag sind natürlich der Corona-Situation zum Opfer gefallen. Wir können aber all unseren Gästen versichern, dass wir sowohl service- als auch küchentechnisch alles daransetzen, um trotz der uns vorgegebenen Maßnahmen das Beste für zu geben! Es werden nach wie vor frische Produkte – vor allem aus der Region – verarbeitet und mit viel Herzblut zubereitet. Das unsere Salate eine Frechheit wären, können wir somit nicht stehen lassen. Gemeinsam mit allen anderen Corona-Maßnahmen können unsere Gäste mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit einen sicheren, gesunden und wunderbaren Aufenthalt in unserem Hause genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thermalhotel Fontana Team