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Manuela (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Wir hatten uns mehr erwartet und wurden etwas enttäuscht
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben das Hotel gebucht, weil es hier so gut bewertet war, waren aber enttäuscht. Als reiner Wellness und badeurlaub geht es, aber wenn man was unternehmen will, muss man überall ewig weit fahren. Das Hotel bietet keine Halbpension und wenn es mal so etwas ähnliches gibt, muss man sich bis 13 Uhr anmelden und dann ist die Auswahl nicht sehr groß. Wir waren bisher anderes gewöhnt und waren bisher im Feuerberg Mountain Resort und das ist bei fast gleichem Preis ein Riesenunterschied. Mir ist nicht nachvollziehbar, warum da gar nichts für Kinder angeboten wird und keine HP. man kann zwar die HP in benachbarten Hotels nützen, aber das fanden wir immer eher umständlich mit 2 Kindern. Eine lampe war von beginn des Ulaubs an defekt und beim Föhn waren Kabel offenliegend. Es war ein Urlaub, der okay war, wir konnten uns auch ut erholen, aber eigentlich hätten wir uns etwas mehr erwartet. Was ich störedn oder unpersönlich fand, dass überall unter manchen Fliesen weiße Tücher hervorlugten und diese Fliesen laut krachten. Hier wärs einfach sinnvoll gewesen die Gäste darüber zu informieren, was es damit auf sich hat, weil das so einfach unsauber aussah. Auch war an 1 Tag das Wasser abgestellt- auch darüber wurden wir nicht informiert.Der Service im Restaurant war okay, aber nicht sehr persönlich. Nur eine etwas ältere Bedienung ging sehr offen auf alle zu. Die Zimmer waren schön groß und vor allem total ruhig. Auch die Betten supergemütlich- hier gibt es vole Punktzahl.Wie gesagt ein schöner Urlaub, aber wir sind vermutlich mit falschen Vorstellungen dorthin gefahren.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:36-40
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holiday Check. Wir sind immer stets um das Wohl der Gäste bemüht. Es ist schade, dass wir in Ihrem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir weisen darauf hin, dass unser 4-Sterne Thermenhotel ein Hotel garni ist. Zusätzlich aber bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit, an 4 von 7 Tagen auch abends im Hause zu speisen. Sie können in Form einer Genusshalbpension das Abendessen sogar auch erst vor Ort dazu buchen. Um dementsprechend für die Anzahl der Abendessen vorbereiten zu können, ist eine Anmeldung bis 13.00 Uhr empfehlenswert. Bei technischen Gebrechen sind wir für eine sofortige Reklamation an der Rezeption dankbar, damit wir diese Reparaturen sofort durchführen können. Bitte entschuldigen Sie, dass man Sie nicht darüber in Kenntnis gesetzt hat, dass das Wasser abgestellt wurde. Es freut uns sehr, dass Sie von unseren Zirbenzimmern und den überaus großen Betten begeistert waren. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal von unserem 4-Sterne-Thermenhotel überzeugen zu können. Mit den allerbesten Grüßen aus Stegersbach, Josef Puchas