Aus ÖsterreichMein Mann und ich hatten vom 23 bis 27 Mai einen eigentlich schönen Urlaub im Hotel Vierjahreszeiten Es gab gutes Essen die Therme war toll und wir reisten gut erholt nach Hause. Mein Mann hatte am 25.05 Geburtstag und wir freuten uns über eine Torte und einen Prosecco vom Hotel!! Ja leider mussten wir festtstellen das diese Geschenke als Überraschung von seinem Bruder stammten und uns nichts darüber gesagt wurde. Sein Bruder wollte uns also überraschen und das Hotel schmückte sich mit seinen Federn!! Wir sind zutiefst enttäuscht und würden uns eine Entschuldigung vom Hotel wünschen. Gruß Fam. Wasnig
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia Wasnig |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Familie Wasnig! Als Direktor des Hotels, möchte mich höflich bei Ihnen entschuldigen, es ist uns hier einen Fehler passiert. Wir haben den bestellten Kuchen und den Sekt auf das Zimmer gestellt. Wir haben auch die gewünschte Widmung "von Ga... und Ho..." geschrieben, was mir 3 Mitarbeiterinnen bestätigt haben. Aber irgendwie ist diese Widmung dann nicht im Zimmer angekommen. Das ist natürlich sehr ärgerlich und ich bedauere das. Auch deshalb, weil der Urlaub, so wie sie schreiben, ja schön war, das Essen war gut und die Therme toll. Und dann bekommen wir deswegen eine "Nichtweiterempfehlung". Jedenfalls versichere ich Ihnen: Es ist es nicht unsere Firmenpolitik sich in plumper Manier mit "fremden Federn zu schmücken". Es ist uns leider ein Fehler passiert und wir haben einen Gast enttäuscht. Das ist schade und es tut mir leid. Mit freundlichen Grüßen und besten Geburtstagsgrüßen im Nachhinein Hannes Wagner Thermenhotel Vier Jahreszeiten
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