Three Corners Fayrouz Plaza Beach Resort

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus unzufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir an dieser Stelle einige Punkte klarstellen, um Missverständnisse zu vermeiden und ein ausgewogenes Bild zu vermitteln. Unsere Hotelküche arbeitet nach strengen internationalen Hygiene- und Qualitätsstandards, die regelmäßig durch interne sowie externe Kontrollen überprüft werden. Eine durchgängige gesundheitliche Beeinträchtigung, wie von Ihnen beschrieben, entspricht nicht der allgemeinen Gästewahrnehmung, wird von uns aber selbstverständlich ernst genommen. Sollten akute Beschwerden auftreten, steht unser medizinischer Dienst jederzeit zur Verfügung – wir bedauern, wenn dies nicht genutzt wurde. Bezüglich des All-Inclusive-Angebots möchten wir betonen, dass unser Konzept klar definiert ist und sowohl auf unserer Website als auch an den gastronomischen Outlets transparent ausgewiesen wird. Hochwertige Extras wie frisch gepresste Säfte oder internationale Spirituosen sind bewusst nicht im Standardpaket enthalten – eine gängige Praxis in der internationalen Hotellerie. Die Vielfalt und Qualität unseres Buffets und der À-la-carte-Angebote werden von zahlreichen Gästen ausdrücklich gelobt. Auch Ihre Kritik hinsichtlich der Zimmerzuteilung nehmen wir sehr ernst. Gerne hätten wir direkt vor Ort eine Lösung angeboten – unser Gästeservice ist jederzeit bemüht, individuelle Wünsche zu erfüllen, sofern es die Verfügbarkeit erlaubt. Wir bedauern sehr, dass Sie mit negativen Eindrücken abgereist sind, und danken Ihnen dennoch für Ihre Offenheit. Nur durch ehrliches Feedback können wir an uns arbeiten und unseren Service verbessern. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute und hoffen, dass Ihre nächste Urlaubsentscheidung Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen, Hotel management