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Margareta und Matthias (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 2 Wochen • Strand
schöner Urlaub mit beseitigten Zimmermängel
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren mit 6 Personen in 2 DZ, in dieser Anlage. Bei der Ankunft im Zimmer war eine gewisse Entäuschung vorhanden. Sauberkeit und 3. Bett liesen sehr zu wünschen übrig. Die Matratze des 3. Bettes war vollkommen bis auf den Lattenrost durchgelegen. Wasserhahn und Toilettenabfluss waren nicht richtig funktionsfähig. Die darauffolgende Beschwerde an der Rezeption und beim Reiseleiter, haben eine beispiellose Aktion ausgelöst. Es erfolgte eine ausgiebige Grundreinigung der Zimmer,ein Wechsel der Matratzen sowie eine Reperatur aller beanstandeten Mängel. Als Entschädigung wurden wir danach mit verschieden Annähmlichkeiten überrascht. Das Essen war nicht überragend und etwas langweilig, jedoch nicht ungeniesbar wie das des öfteren behauptet wird. Die Gäste waren überwiegend russischer und arabischer Nationalität, was eine enorme Lautstärke im Speisesaal und am Pool verursacht hat. Nach Beseitigung aller Mängel haben wir dennoch einen schönen Urlaub verbracht. Weiterempfehlung nur mit Einschränkung möglich.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Margareta und Matthias
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Thank you for your comment about your recent stay at The Three Corners Sunny Beach. We do genuinely apologize for the room issues that you faced upon arrival but are on the other hand very happy that you were satisfied after the intervention of our housekeeping and maintenance staff. Rest assured that we will keep monitoring the team and reinforce the application of the standards to avoid repetition. We hope to have the pleasure of welcoming you again, Veronique Paquet