Titanic Beach Spa & Aqua Park

Ein großes Hotel in einer eigentlich schönen Anlage mit großen Pools und einem sehr repräsentativen Eingangsbereich. Leider hört damit alles auf, was mit irgendwelchen Sternen zu tun hat. Sobald man die Lobby und die angeschlossene Bar verläßt, bewegt man sich in einer baulichen Situation, die deutlich macht, dass das Hotel schon sehr in die Jahre gekommen ist. Endlos lange Wege durch die aneinander gesetzten Bauteile, abblätternde Anstriche und Folien (das ist der landestypische Ersatz für Furnier) und einfachste architektonische Gestaltung sind die Begleiter durch dieses Haus. Wichtigster Tipp: Wann immer man etwas zu bemängeln hat, sollte man sich an das Hotelpersonal wenden und sich beschweren. Wir hatten den Eindruck, dass es dem Personal nicht am Willen fehlte, Mängel abzustellen, aber offensichtlich selbst nicht erkannte, wo es an der Leistung fehlte. Wenn man konkret einen Mangel ansprach, so wurde reagiert, wenn auch mit durchaus wechselndem Erfolg. Eine sichere Adresse war insoweit immer Herr A. an der Rezeption, der tatsächlich sein Bestes tat, um uns zu helfen. Der General-Manager Herr Y. und seine deutsche Gästebetreuerin Frau S. sowie der Food & Beverage Manager Herr R. haben auch immer ein offenes Ohr für uns gehabt und im Rahmen der Möglichkeiten geholfen. Aber die Möglichkeiten waren in diesem Haus eben nicht ausreichend, um den angebotenen Standard auch tatsächlich darzustellen. Deshalb müssen wir diesen Hotelaufenthalt als Enttäuschung bewerten, zumal wir im Vorjahr erleben durften, dass es in einem vier-Sterne-Hotel in der Nachbarschaft auch ganz anders geht.

Das Zimmer (wir hatten eine Junior-Suite gebucht) war sehr groß und zweckmäßig eingerichtet. Das Mobiliar war in Ordnung, wenn auch einfach und mit der Kategorie des Hotels nicht vereinbar. Aber darauf kommt es bei einem Strandurlaub nicht an. Erfreulich war die Anzahl von deutschen Fernsehsendern, die auf dem Flachbildschirm zu empfangen war. Im Bad herrschte zwar Marmor vor, doch konnte auch dieser nicht über die Tatsache hinwegtäuschen, dass das Haus in die Jahre gekommen ist. Der Duschkopf war ziemlich verkalkt und hing recht lose in der Wand und die Metallteile im großzügigen Duschbereich waren verrostet. Der geringe Wasserdruck ist landestypisch... Die Eingangstüre war anfänglich sehr fadenscheinig und verrottet, wurde jedoch nach einer Beschwerde gleich mit Rahmen ausgetauscht. Auch hier zeigte sich, dass man auf Beschwerden reagierte. Aber muss denn wirklich erst der Gast offensichtliche Mängel rügen? In einem Fünf-Sterne-Hotel? Die Zimmerreinigung war zunächst unzureichend, dann (nach dem Auswechseln des Personals auf Beschwerde hin, nochmals danke, Mr. A.) jedoch völlig in Ordnung. Besonders die vielen Handtuchtiere, die der Zimmerdienst hinterließ, haben unserer Tochter viel Spaß gemacht. Positiv war die immer großzügig bemessene Befüllung der Minibar mit Softdrinks (Cola, Fanta, Sprite und viel Wasser) ohne Berechnung.

Im Hotel gibt es zwei Hauptrestaurants, ein Restaurant nur für Erwachsene, ein chinesisches, ein italienisches, ein arabisches und (am Strand) ein Fischrestaurant. In den Hauptrestaurants Rose und Jack herrscht zu den Hauptspeisezeiten Tumult, anders kann man es nicht nennen. Es ist schon mühsam, einen Tisch zu ergattern, den Wechsel des Tischtuchs konnten wir am ersten Abend nur mit Hilfe des Food & Beverage-Managers (danke, Mr. R.) durchsetzen. An den Buffets herrscht Schlangestehen und oft sind die Rechauds leer. Zum Teil muss man sehr lange auf einfachste Speisen wie z.B. auf Pommes Frites warten. Aber es gibt durchaus auch ansprechende Speisen im Angebot, nur leider zu selten. Glücklicherweise kann man die Restaurants im Nachbarhotel Titanic Palace mitbenutzen, die insgesamt einen besseren Eindruck machen. Getränke werden generell nicht serviert, mit Ausnahme von frischen Fruchtsäften, die aber dann separat zu bezahlen sind. Die oben genannten á-la-carte-Restaurants sind nicht zu empfehlen. Wir hatten die Möglichkeit, jeden Abend dort zu essen, sind aber nach dem Ausprobieren der Restaurants lieber in die Buffet-Restaurants gegangen, da in den á-la-carte-Restaurants zu den zwei vorgesehenen Essenszeiten ein durchweg schlechtes Essen mit einem nicht akzeptablen Service an den Mann gebracht wird. Man wird regelrecht abgefüttert und dem Personal ist nicht daran gelegen, eine Wohlfühl-Atmosphäre zu schaffen. Ausnahme ist das Tarboush (arabische Küche), welches zu unserer Verwunderung meistens sehr leer war, obwohl dort ein sehr gutes Essen von einem sehr bemühten Kellner serviert wurde (danke, Mr. S.). Die Sauberkeit ist gemessen an den in Ägypten gesammelten Erfahrungen nicht zu beanstanden, wenn man von den Schwächen beim Tisch-Service absieht. Dies gilt allerdings nicht für die Strandbar und den dort "servierten" Mittags-Snack. Dieser bestand jeden Tag aus Hamburgern und Hotdogs mit Pommes Frites sowie aus einem meist sehr geplünderten Salat-Buffet. Nach langem Schlangestehen wurde einem der Hamburger und auch die Pommes Frites mit der Hand auf den Teller geworfen und man konnte wieder gehen. das würde in einer deutschen Jugendherberge niemand akzeptieren, für ein angebliches fünf-Sterne-Hotel ist das völlig unmöglich. Die Strandbar ist sowieso der schwächste Punkt in der insgesamt nicht überzeugenden gastronomischen Leistung. Man muss sich vor Augen halten, dass diese Strandbar die einzige Stelle ist an der sich alle (mind. 3.000) Gäste aus dem Titanic Beach und dem Titanic Palace am Strand mit Getränken versorgen können. Und dort wurden alkoholische Getränke zunächst nur von einem einzigen Kellner ausgeschenkt. Softdrinks musste man sich ja ohnehin selbst zapfen, wobei auch dafür nur ein Automat zur Verfügung stand. Man kann sich leicht vorstellen, welche Warteschlangen entstanden.....Erst nach einem eingehenden Gespräch mit dem General-Manager wurden ein zweiter Zapfhahn und Getränkeautomat eingerichtet. An der Poolbar gibt es zwar Sitzplätze im Wasser, welche jedoch zunächst nicht bedient wurden. Man durfte sich das Getränk selbst holen und dann mit dem Glas in der Hand zurück in den Pool klettern. Nach dem vorgeschilderten Gespräch wurde dies jedoch sofort verbessert. Wieder zeigte sich, dass Beschwerden durchaus ernst genommen werden. Aber es kann eigentlich nicht Aufgabe der Gäste sein, solche offensichtlichen Mängel zu erkennen und zu rügen, sondern in einem Hotel dieser Kategorie muss das einfach selbstverständlich sein.

Hier kommen wir zu einem zentralen Punkt der Kritik an diesem Hotel. Service findet so gut wie nicht statt, wenn man sich nicht unmißverständlich bemerkbar macht. Das Personal ist - mit wenigen Ausnahmen - im wesentlichen um einen ruhigen Ablauf des Tages bemüht und kümmert sich um Gäste nur, wenn man mit Nachdruck danach verlangt. Positiv ist zu bemerken, dass viele der Service-Kräfte sogar deutsch sprechen, englisch sowieso. Aber es ist schon etwas lästig und mit einem angeblichen fünf-Sterne-Niveau nicht zu vereinbaren, dass alles nur auf Aufforderung geschieht. Getränke werden im Haus nicht und an den Pools nur äußerst selten gebracht (trotz Trinkgeld). Rühmliche Ausnahmen sind in der Rezeption Herr A. (spricht perfekt deutsch) und im Restaurant Tarboush Herr S.. Hinsichtlich der Zimmerreinigung hatten wir zunächst Probleme, welche jedoch nach einer entsprechenden Beschwerde durch den Austausch des Personals behoben wurden. Generell gilt, dass man immer und auch sehr freundlich (vielen Dank, Mr. Y., Frau S. und Mr. R.) bereit ist, auf Beschwerden zu reagieren, leider mit durchaus unterschiedlichem Erfolg. Aber es geht einfach nicht an, dass man bei dem behaupteten Niveau des Hotels erst den General-Manager bemühen muss, um eigentlich selbstverständliche Leistungen zu erhalten. Man ist schließlich als Gast im Haus und nicht als Personal-Coach. Vorsicht bei der Nutzung der Hotelklinik: Es wird Versorgung auf ägyptischem Niveau geboten, was sich sowohl in der Behandlung, als auch insbesondere im Hygienebereich zeigt. Sehr gut ist hingegen die vor dem Hotel gelegene Apotheke ausgestattet.

Wenn man einen Urlaub in einer solchen Anlage bucht, muss einem klar sein, dass man im wesentlichen auf die dort angebotenen Shopping-Einrichtungen und auch Freizeiteinrichtungen angewiesen sein wird. Das Hotel liegt in einer angenehm nahen Entfernung sowohl zum Flughafen, als auch zum Zentrum. Der Flughafen ist ca. 20 Min. entfernt, die Einkaufszentren von Hurghada ca. 30 Min. (jeweils mit dem Taxi; nicht mehr als 30 LE bezahlen!). Fußläufig ist nichts außer den unmittelbar vor dem Hoteleingang gelegenen Läden zu erreichen. Trotz der Nähe zum Flughafen hält sich der Fluglärm sehr in Grenzen und stört eigentlich nicht. Der hoteleigene Strand ist - je nach dem, wo man wohnt - vom Zimmer aus in 5 - 10 Min. zu erreichen. Allerdings muss man, um schwimmen zu können, noch ca. 400 m über einen Steg bis zum Ende der Riffkante laufen oder ein Shuttle-Auto nutzen, da vor dem Strand selbst bei Flut nur eine Wassertiefe von ca. 30 cm erreicht wird. Schön für Kite-Surfer und Kleinkinder, wenn die Kinder schon etwas größer sind, dann nervt die Lauferei schon sehr. Dafür wird einem im Meer dann die ganze Unterwasserwelt mit Korallen, Fischen und allem, was dazu gehört, geboten, und zwar unmittelbar nach dem Eintauchen vom Steg aus. Unbedingt Badeschuhe tragen, sonst ist der Strand nicht zu benutzen. Links und rechts liegt eine Hotelanlage an die andere, landeinwärts endet die Zivilisation nach der nächsten Häuserzeile. Als Ausflugsziele bieten sich die Einkaufszentren von Hurghada und vielfältige organisierte Touren an, wobei man bei der Buchung der Touren sehr aufpassen muss, wenn man nicht über das Ohr gehauen werden will. Sehr zu empfehlen sind die Bootsfahrten zu den in Meer gelegenen Schnorchel- und Tauchrevieren und der Besuch eines Beduinendorfs in der Wüste.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool-Bereich ist ein weiterer Bereich, der für ein Hotel dieser Kategorie nicht akzeptabel ist. Es gibt den Hotelpool mit Bar und den Aqua-Park mit vielen Rutschen und Wellenbad. Der Hotelpool ist groß. Das ist es aber auch schon, was hierüber positiv zu berichten ist. Die technischen Einrichtungen sind alt und die Beckeneinfassung geradezu gefährlich. Diese besteht nämlich aus Randsteinen aus Gußmaterial, welches an der Wasserkante völlig ausgewaschen ist und an ein ultra-grobes Sandpapier erinnert. Bei jeder Berührung drohen Schürfwunden. Viele der Randsteine sind abgebrochen. Öfters sieht man Unterwasserlampen, die, aus ihrem Gehäuse gelöst, nur am Kabel hängend im Wasser schwimmen und die neben dem Pool liegenden Abdeckplatten für die Filter stellen Stolperfallen dar. Das Wasser war augenscheinlich relativ sauber, aber immer schwammen im Wasser jede Menge Gras, Blätter und Datteln von den im Poolbereich stehenden Palmen herum. Am schlimmsten war im Poolbereich jedoch die Liegestuhl-Situation. das Hotel akzeptiert nämlich die Unsitte, diese mit Handtüchern zu reservieren. Da natürlich nicht für alle 2.000 Gäste Liegen vorhanden sind, war es hierdurch schon um 09:00 Uhr nicht möglich, ohne massive Aufforderung an die Poolboys einen Liegeplatz zu bekommen. Das geht so gar nicht! Wir haben an einem Morgen den General-Manager hinzu gebeten. Dieser ließ uns drei Liegen freimachen und gab die Anweisung, diese Liegen von nun an jeden Morgen für uns zu reservieren. Dies hat an nicht einem einzigen Tag tatsächlich funktioniert. Hier muss das Management eingreifen und diesen elendigen Handtuchkrieg unterbinden oder aber für alle Gäste Liegen vorhalten (was kaum möglich sein wird). Der Aquapark war für uns ein maßgeblicher Grund für die Buchung des Hotels, da unsere Tochter absoluter Rutschen-Fan ist. Die Rutschen waren auch da und (jedenfalls größtenteils) nutzbar, aber dafür war der Zustand der Anlage mehr als fraglich. Neben den auch dort bestehenden Liegestuhl-Problemen fiel der schlechte bauliche Zustand der Anlage sofort ins Auge. Die (nur barfuss zu benutzenden) Fliesenwege zeichneten sich durch ausgewaschene Fugen (man läuft auf den scharfen Kanten), gebrochene und sogar ganz lose Kacheln aus. die Wände des Wellenbads brauchen dringend einen neuen Anstrich und die Wellenmaschine macht einen penetranten Lärm. Am schlimmsten war jedoch die Wasserqualität, sowohl im Wellenbad, als auch in den Rutschenbecken. Das Wasser war so milchig, dass man im Wellenbad bei 80 cm Wassertiefe die Füße nicht mehr sehen konnte. Angeblich war das Wasser sauber, aber auf meinen Hinweis, dass Wasser eigentlich durchsichtig sei, reagierte man mit Schulterzucken. Das Wellenbad wurde dann fünf Tage vor unserer Abreise geschlossen, worauf sich binnen zweier Tage am gesamten Poolboden ein dicker Algenbelag bildete.... Zusammenfassend muss man sagen, dass die Poolanlagen so in Deutschland für eine öffentliche Nutzung keinesfalls zugelassen wären. Am Strand gibt es Schulen für Kite-Surfen, Windsurfen und Tauchen, natürlich gegen Bezahlung. Zu deren Qualität können wir nichts sagen. Die Kinderanimation war in Ordnung. Es waren Mitarbeiter vorhanden, die deutsch, englisch, russisch und wohl noch andere Sprachen beherrschten und die Kinder wurden im wesentlichen ordentlich betreut. Jeden Abend gab es die obligatorische Kinder-Disco, welche von den Animateuren auch liebevoll begleitet wurden. Danach gab es Shows für die Erwachsenen, die aber häufig in von den Animateuren selbst gestaltet wurden. Im Hotel gibt es eine Shopping-Mall, die das übliche Programm für Touristen bieten. Man konnte alle Souvenirs und natürlich das unvermeidliche Parfüm, aber auch Spielsachen und Kekse zu akzeptablen Preisen erwerben. Handeln lohnt sich in jedem Fall !!!!!! Hierneben gab es so etwas wie einen Spielsalon mit Billardtischen, Bowlingbahnen und Internet-Café und eine hoteleigene Diskothek, welche wir jedoch nicht genutzt haben.