Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrter Herr Andreas, Wir sind natürlich immer daran Interessiert, wie unsere Gäste zufrieden waren, ob positive oder negative. Ich habe mit Verwunderung Ihren Kommentar gelesen und muss mich doch Fragen, warum haben Sie nicht mal vor Ort mit mir oder meinen Kollegen aus dem Management Kontakt aufgenommen. Es ist natürlich immer besser, wenn uns unsere Gäste vor Ort kontaktieren, damit wir direkt etwas ändern können, denn hinterher ist es immer sehr schwierig. Wir behandeln alle Gäste gleich, ob west oder ost Europäer. Unsere Mitarbeiter sind angehalten, immer freundlich und zuvorkommend zu unseren Gästen zu sein. Wir bieten natürliche einen komfortablen Service am Gast, auch ohne Trinkgelder. Zu unserem Essen und der angeblich hohen Krankheitquote, muss ich sagen; wir haben einen täglichen Arztbericht und in diesem stehen alle uns bekannten Krankheitsfälle. Wir haben eine sehr geringe Krankheitsrate, bei ca. 2200 Gästen. Ich war heute gerade wieder an unserer Poolbar und kann nicht bestätigen, das die Poolbar in einem schlechten Zustand ist, geschweige denn das wir dort in den Slums von Russland wären. Das Sie mit Ihrer Badezimmerreinigung nicht zufrieden waren, bedauere ich sehr. Unsere Zimmer werden täglich gereinigt und bei neuen Anreisen wird eine Genaralreinigung gemacht und natürlich wird auch frische Bettwäsche aufgezogen. Ich stehe gerne jederzeit allen gewesenen und zukünftigen Gästen rede und Antwort. Schreiben Sie mir: webcoordinator@titanicgroup.com Sabine Hilal Web Coordinator Titanic Beach Spa & Aquapark Hurghada Red Sea Egypt