Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Rosi, sehr geehrter Joerg, Wir moechten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gaesten ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung diesmal negativ ausgefallen, was wir aufrichtig bedauern. Wir konnten Ihnen nicht den Urlaub bieten, den Sie sich vorgestellt haben. Nun moechte ich die Moeglichkeit nutzen und auf Ihre einzelnen Kritikpunkte eingehen: Leider haben wir als Hotelier nur sehr begrenzt Einfluss auf das Verhalten anderer Gaeste. Es ist nun einmal so, dass bei uns im Hotel wie in den meisten anderen Hotels weltweit auch viele verschiedene Nationalitaeten aufeinander treffen. Wenn bestimmtes Verhalten anderer Nationen den Genuss Ihres Urlaubes eingeschraenkt haben, so tut uns dies leid, liegt aber leider ausserhalb unseres Handlungsspielraumes. Dass Sie die Tische im Restaurant nicht ordentlich gesaeubert vorgefunden haben, bitte ich aufrichtig zu entschuldigen. Ich habe bereits mit den Verantwortlichen gesprochen und mir wurde versichert, dass vermehrt darauf geachtet wird und das Personal nochmals sensibilisiert werden wird. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns diese Mal nicht weiter empfohlen haben, hoffen aber, dass Sie uns doch wieder einmal besuchen werden. Gerne koennen Sie mich nochmals kontaktieren, um zur Klaerung beizutragen. Schreiben Sie eine E-Mail an: webcoordinator@titanicgroup.com Erfreut haben wir zur Kenntnis genommen, dass Ihnen das Essen so gut geschmeckt hat. Da tragen unsere Verbesserungen doch Fruechte! Natuerlich werde ich das Lob an das Kuechenteam und besonders an Martin weiter geben. Mit freundlichen Gruessen Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Website : www.titanicgroup.com