Aus DeutschlandDas Hotel entsprach nicht der Beschreibung. Die Rezeption konnte nur sehr schnall Englisch und Deutsch wie es auf der Angebotsseite stand wurde gar nicht gesprochen. Obwohl wir bereits um 8 Uhr im Hotel waren bekamen wir erst um 10 Uhr ein Armband womit man essen gehen kann. Ein Zimmer gab es erst 14 Uhr. Late Check out kostet extra obwohl ich über TUI den kompletten Tag bezahlt habe. Im Zimmer gab es Ameisen. Allgemein lies die Hygiene sehr zu wünschen übrig sowohl im Zimmer als auch in den öffentlichen Bereichen. Das Essen war sehr eintönig. Jeden Tag gab es das gleiche. Die Restaurants waren gerade Abends überfüllt und der Service kam weder mit den Getränken noch dem Abräumen hinterher. Der Rutschenpark hatte nur von 10-13 und 14-17 Uhr auf. Insgesamt würde ich dieses Hotel nicht erneut buchen.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | SD |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir über deutschsprachiges Personal an der Rezeption verfügen. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht auf diese Mitarbeitenden getroffen sind. Auch spricht unser gesamtes Team an der Rezeption gut Englisch und steht jederzeit gerne für Fragen zur Verfügung. Bitte beachten Sie außerdem, dass der Hotelaufenthalt nach Nächten berechnet wird – nicht nach Kalendertagen. Das bedeutet, dass der Check-out am Abreisetag bis spätestens 12:00 Uhr erfolgen muss und der Zimmerschlüssel an der Rezeption abzugeben ist, auch wenn der Rückflug oder die Abholung später geplant ist. Wir bedauern, dass Sie mit der Hygiene, dem Essen und dem Service unzufrieden waren, und werden Ihre Hinweise an die zuständigen Abteilungen weitergeben, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wenn Sie uns eine weitere Chance geben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter gr.beach@titanicgroup.com, um Ihren Aufenthalt im Hotel bei Ihrem nächsten Besuch noch angenehmer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement-Team.
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