Ich finde, wir sollten gleich das gewünschte Zimmer bekommen und nicht in einem Hotel mit Aufpreis. Ich habe zwar keinen Aufpreis für das Zimmer bezahlt, aber ich habe ein Standardzimmer mit zwei Betten statt eines französischen Bettes bekommen.
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Sehr geehrter Herr Gajic, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Kommentar zur Zimmerzuteilung und Ihre Erwartung, bei Ihrer Ankunft den gewünschten Zimmertyp vorzufinden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Zuteilung eines Standardzimmers mit getrennten Betten anstelle eines Doppelzimmers entstanden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es mit unserem Team besprechen, um unseren Zimmerzuteilungsprozess zu optimieren und zukünftig besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotelmanagement-Team.
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