Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Christa, Wir moechten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gaesten ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung negativ ausgefallen, was wir aufrichtig bedauern. Leider konnten wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht werden. Nun moechte ich die Moeglichkeit nutzen und Stellung nehmen: Zunaechst: KEIN Gast erhaelt fuer Bewertungen etwas vom Hotel. Dies ist eine Unterstellung, gegen die wir uns wehren. Sie waren mit einer Gruppe von 7 Zimmern angereist. Nachdem Sie den Reiseleiter informiert haben dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden sind, haben Sie alle mit unserem Rezeptions Manager sowie der deutschen Gaestebetreuung zusammen gesessen um eine Loesung zu finden. Wir haben Ihnen unter anderem einen sofortigen Zimmerwechsel angeboten sowie einen speziellen Tisch fuer die gesamte Gruppe in unseren All inklusive Restaurants und ausserdem taegliche Besuche in unseren a la carte Restaurants. Alle aus Ihrer Reisegruppe waren damit einverstanden und zufrieden, lediglich Sie sind vorzeit in ein anderes Hotel umgezogen. Uebrigens: Ihre Mitreisenden waren bei Ihrer Abreise hier mit uns zufrieden. Gerne koennen Sie mich nochmals kontaktieren, um zur Klaerung beizutragen. Schreiben Sie eine E-Mail an: webcoordinator@titanicgroup.com Mit freundlichen Gruessen i.A. Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Website : www.titanicgroup.com