Wir waren das erste Mal in Ägypten und hatten eine schöne Hotelanlage direkt am Strand. Das Wasser ist allerdings wirklich sehr flach. Schwimmen nicht möglich. Man kann über einen langen Steg weiter hinaus ins Meer laufen und am Ende des Stegs auch schnorcheln. Die gesamte Anlage ist riesengroß, haben uns am ersten Tag erst mal verlaufen und waren im Titanic Palace. :D Nach ein paar Spaziergängen haben wir und auch die Kinder sich aber gut zu recht gefunden. Außerdem ist die Anlage super gepflegt und schön grün mit vielen Pflanzen, Büschen und Palmen. Der Pool bzw die Pools sind schön groß und haben verschiedene Einstiegmöglichkeiten. Wir persönlich finden immer schön, wenn man einen flach abfallenden, langsamen Einstieg statt einer Leiter hat und dies war dort gegeben. Super auch für kleine Kinder, da der Boden dort extra etwas sandig verputzt war und somit nicht zu glatt. Der Pool wurde jeden Morgen gereinigt. Manche Bademeister waren etwas störend, da sie sehr bettelnd nach Trinkgeld wirkten. Andere waren einfach etwas arrogant und haben einen kaum beachtet. Das Essen war gut, aber die Auswahl für uns nicht sonderlich ansprechend. Geschmacksache. Der Service war überwiegend sehr freundlich. Wir hatten ein Familienzimmer m. Verbindungstür, war okay, hatten schon bessere. Es wäre allerdings schön, wenn man eine richtige Tür hätte um Privatsphäre auf der Toilette zu haben, auch wenn es ‚nur‘ die Familie ist. Es gab leider nur zwei deutsche TV-Sender ( RTL 2 & RTL UP ), nach 3 Tagen ging nur noch ein Sender. Das WLAN war sehr schlecht, bis gar nicht vorhanden. Der Roomboy war sehr lieb, aber sauber gemacht hat er nicht wirklich. Am letzten Tag mussten wir um 12 Uhr unsere Armbänder abgeben, obwohl wir erst um 17 Uhr abgeholt wurden. Haben aber auf Papier einen Coupon bekommen, dass wir noch Essen und Trinken dürfen. Es gibt auf der gesamten Anlage allerdings wirklich wenig Toiletten. Handtuchservice war vorhanden und hat gut geklappt. Man wird sehr häufig von Leuten angesprochen, ob man ins SPA möchte oder einen Ausflug buchen, das ist etwas nervig, aber man kann sich am Handtuchstand eine rote Flagge leihen und an seinem Schirm befestigen, dann hat man seine Ruhe. Die Uhrzeiten wann und wo Snacks zu bekommen sind, stimmen leider nicht mit denen überein, welche auf so einem Zettel stehen. Wie die Zeiten nun korrekt sind, weiß ich nicht. Vom Flughafen zum Hotel sind es knapp 20 Minuten, also eine angenehme Transferzeit.
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Liebe Victoria, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so detaillierte Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns zu verfassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser weitläufiges und gepflegtes Hotelgelände, die grüne Umgebung, die großzügigen Pools mit verschiedenen Einstiegsmöglichkeiten und die günstige Lage in Flughafennähe gefallen haben. Schön ist auch, dass Sie und Ihre Kinder das Resort erkunden konnten und dass unsere Mitarbeiter, insbesondere Ihre Zimmermädchen, einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Gleichzeitig wissen wir Ihr konstruktives Feedback zu verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts sehr zu schätzen, darunter die WLAN-Verbindung, die Zimmerreinigung, das Verhalten einiger Mitarbeiter, die Transparenz der Snackzeiten und die Verfügbarkeit der Einrichtungen im Resort. Seien Sie versichert, dass uns Ihre Anmerkungen sehr wichtig sind und wir sie an die Hotelleitung weiterleiten werden, damit wir unsere Services stetig verbessern können. Wir hoffen, dass Sie und Ihre Familie trotz einiger Unannehmlichkeiten einen schönen ersten Aufenthalt in Ägypten hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Hotelmanagement-Team
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