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Natalia (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 2 Wochen • Strand
Unzumutbar!
2,0 / 6

Allgemein

Das Hotel Titanic Beach ist an sich ein sehr sauberes und gepflegtes Hotel.Auch das Personal war sehr freundlich. Doch die 5 Sterne hat das Hotel nicht verdient. Man wurde bei essen (Buffet) nicht bedient (getränke). Das besteckt sowie die teller und gläser waren nicht immer sauber. Essensreste oder lippenstift reste hatte ich sehr oft. So das essen an sich ist geschmackssache aber richtiges Ägyptisches essen gab es nicht. Ich hatte 2 wochen mit starken magen schmerzen meinen urlaub verbracht. Der Aquapark war immer voll und liegen gab es ab 8 uhr morgens keine mehr. Trotz schilder an fast jeder liege das man die liegen doch bitte nicht resevieren sollte waren die liegen schon am vortag ab 23 uhr belegt mit handtüchern (private und hotelhandtücher). Ich habe sogar einmal mitbekommen wo eine Dame den Poolboy "bestochent" hat mit 10euro um ihr handtuch ab 23 uhr da liegen zu lassen obwohl er ihr öfters gesagt hat das es nicht gehen würde. Ich wollte auch mal einen ganzen tag am pool verbringen und habe mir 2 liegen (so wie die anderen mit meinem privaten handtuch von zuhhause) reserviert. Am nächsten tag waren meine EIGENEN handtücher weg... einfach geklaut. Sowas geht garnicht. In der ersten woche (von zwei wochen urlaub) wurden wir 4 tage hintereinander im zimmer angerufen (mitten in der nacht) das wir bald auschecken sollen oder das wir was gebucht haben (weckruf) was wir aber nie gamacht haben. Als ich an der rezeption einen herren darauf angesprochen habe (auf englisch) gab es nichtmal einsicht oder eine entschuldigung was ich persöhlich unter aller sau fande. Die menschen am Strand die dir irgendwelchen touren andrehen wollen sind die schlimmsten. Wenn es sein muss lassen die dich dann irgndwo stehen (nach dem motto sie zu wie du ins hotel zurück kommst) überhaupt kein verlass auf die und überteuert sind die auch. Das Zimmer wurde nicht jeden tag gründlich sauber gemacht. Habe am Tag 2 eibne glasscherbe gefunden und EXTRA hinter dem Mülleimer gelegt. Am letzten tag war sie immer noch da. Das Bett wurde auch nicht immer sauber bezogen. Ich musste 6 tage lang unter der selben Decke schlafen. Hatte einen blutfleck eine mücke drauf so konnte ich immer sehen ob es frisch war oder nicht. Am aller schlimmsten fand ich das dir DROGEN (Hush) im hotel angeboten werden.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • war alles sehr sauber


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalia
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Natalia, Es ist uns sehr wichtig, das uns unsere Gäste Ihre Erfahrungen mitteilen, ob positiv oder negativ, nur so können wir unseren Service täglich verbessern. Es ist sehr bedauerlich , das Sie Ihre Kommentare nicht vor Ort abgegeben haben und das Gespräch mit uns gesucht haben, denn dann hätten wir Abhilfe schaffen können. Am aller schlimmsten finden wir auch dass Sie sich nicht vor Ort über DROGEN verkauf beschwert haben und uns nicht die Gelegenheit gegeben haben die jenigen aus dem Team herrauszunehmen. Ich hoffe auf ein e-mail von ihnen über ihre Anregungen damit wir Ihnen versichern können, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüssen, Web Coordinator Mail: webcoordinator@titanicgroup.com Website : www.titanicgroup.com