Titanic Deluxe Golf Belek

Sehr geehrte Frau Deniz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Als Titanic möchten wir Ihnen sagen, dass es uns leid tut, dass Sie Ihren Urlaub nicht so erlebt haben, wie Sie es sich gewünscht haben. Es scheint, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel einige Probleme erlebt haben, die Ihre Urlaubserfahrung negativ beeinflusst haben. Wir haben verstanden, dass das Hotelmanagement sich bemüht hat, auf Ihre Anliegen einzugehen und Lösungen zu finden. Der Gästeservice-Manager hat betont, dass er sich drei Tage lang um Sie gekümmert hat, die ärztliche Versorgung kostenlos organisiert hat und Ihnen bei der Beschaffung der erforderlichen Berichte geholfen hat. Außerdem wurden, wie von Ihnen erwähnt, die Kameraaufzeichnungen keinesfalls gelöscht, und kein Arztbericht wurde von Ihnen zurückgehalten. Ihre Zufriedenheit hat uns veranlasst, einige kostenpflichtige Dienstleistungen als Geste kostenlos anzubieten. Leider haben Sie dies in Ihrem Kommentar nicht erwähnt Ihre Verteidigungsmaßnahmen sind vorhanden, und es ist schade zu hören, dass falsche Informationen in der Bewertung geteilt wurden. Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste sind uns äußerst wichtig, und wir sind bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste eine angenehmere Erfahrung machen. Neben dem Urlaub sind uns die Gesundheit und die Sicherheit all unserer Gäste anvertraut, und da wir an diese Tatsache glauben, ergreifen wir stets die notwendigen Vorkehrungen und Maßnahmen zu diesen wichtigen Themen. Ein kleines Beispiel: Die Rutschen und Boote im Aquapark werden jeden Tag vom Rettungsschwimmerteam kontrolliert, und wenn etwas Negatives festgestellt wird, wird sofort gehandelt. Als Sie während Ihres Aufenthalts unser Feedback an unsere Teams weitergaben, wurden alle Rutschen und Matten erneut überprüft, und es wurden keine Beanstandungen festgestellt. Außerdem haben wir aufgrund der Nachforschungen unseres Sicherheitsteams erfahren, dass beim Rutschen auf der Rutsche nichts in die Luft geflogen ist. Dennoch wurden Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit kostenlose Gesundheitsdienste angeboten. Als Hotel möchten wir einige Punkte zu den Themen, die Sie uns mitgeteilt haben, kommentieren. In allen Einrichtungen, so auch in unserer, wird, wenn Gäste ein Taxi anfordern, der nächstgelegene Taxistand angerufen und ein Taxi für den Gast gerufen, was nicht bedeutet, dass das Taxi mit dem Hotel unter Vertrag steht. Anstatt dass die Gäste selbst zum Taxistand gehen, kontaktieren unsere Teams den Taxistand und rufen ein Taxi für die Bequemlichkeit unserer Gäste. Auch hier nehmen wir für unsere Gäste eine Preisliste vom Taxistand mit und informieren unsere Gäste über den Preis, wenn sie danach fragen. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Taxifahrt von unserem Hotel zum Legends Shopping Center 12 Euro, zum Belek Center 20 Euro und zum Flughafen 40 Euro beträgt. Die griechische Show im Restaurant Yamas ist ein integraler Bestandteil des Konzepts der à la carte Restaurants. Für unsere Gäste, die in einem ruhigeren Bereich essen möchten, bieten wir die +16 Lounge kostenlos an und haben andere à la carte Restaurants ohne Show (gegen Gebühr). Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und eine schnelle Genesung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag Mit freundlichen Grüßen, CRM MANAGEMENT