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Anja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2017 • 4 Wochen • Stadt
Bettwanzen! Und keine Erstattung von Thomas Cook!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Achtung, in diesem Hotel gibt es Bettwanzen. Da auch das Hotelpersonal sofort die Bisse am ganzen Körper und im Gesicht als Bettwanzenbisse erkannte, wurde uns ein anderes Zimmer gegeben. Dort gab es zwar keine kleinen Mitbewohner mehr, leider konnte man aber die Toilette nicht benutzen. Trotz sofortiger Reklamation wurde das bis zum Ende unserer Reise nicht behoben. Ganz klares Nein zu diesem Hotel. Das Gleiche gilt für den Reiseveranstalter. Die Kundenbetreuung von Thomas Cook sieht sowohl in dem Bettwanzenbefall, als auch in nicht funktionierenden sanitären Anlagen keinen Reisemangel und dementsprechend keine Grund zur Erstattung irgendeiner Art. Fazit: Nie wieder Thomas Cook


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:4 Wochen im Mai 2017
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:36-40
    Bewertungen:1