Torfhaus Harzresort

Liebe Christine, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Es ist bedauerlich, dass das Zimmer im Erdgeschoss zum Parkplatz lag und nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback zum Zustand und zur Ausstattung der Sauna sowie zum Frühstück sehr ernst. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dieses Mal nicht unseren eigenen Standards gerecht geworden sind. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Frühstück im Wienerwald inzwischen erheblich verbessert wurde. Getränke und Säfte sind im Preis enthalten und die Brot- und Brötchenwaren sind ebenfalls verbessert worden. Eine Umgestaltung des Sauna- und Fitnessbereiches ist ebenfalls geplant. Wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, würden wir uns freuen, Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Rückmeldungen lernen und unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Torfhaus!