Torfhaus Harzresort

Sehr schöne Lodges mit behaglicher Ausstattung. Eigene Sauna, eigener Kamin. Alles mit viel Holz ausgestattet, schafft „Alpenatmosphäre“. Leider ist das Gelände nicht eingewachsen, so dass man auf den Terrassen der Lodges wie auf dem „Präsentierteller sitzt und sich beobachtet fühlt. Leider kann man im Resort nicht frühstücken. Man kann ein Frühstück togo bestellen. Bei Anreise sagte man mir, ich muss es an der Rezeption abholen. Ich dusche, ziehe mich an, gehe den langen Weg zur Rezeption, ummir dann sagen zulassen, dass das Frühstück im Schuooen abgestellt wurde. Man hätte seine Entscheidung geändert. Ich habe mich verschaukelt gefühlt! Man kann ja seine Meinung ändern, aber dann muss man es den Gästen auch mitteilen! Warum musste den ganzen Aufwand betreiben? Für nichts und wieder nichts… In der Lodge zurück, fehlte der versprochene Kaffee. Ausrede dafür war, dass eigentlich nur Hotelgäste das Frühstück ordern wurden und nicht die Lodge Gäste. Doch mir wurde es bei Buchung und kurz vorher per Mail extra angeboten…. Da hakt es …. Zu guter Letzt viel am letzten Abend der Fernseher aus, am Abreismorgen ging das Internet nicht. Und leider muss ich ,als Hotelier, sagen, dass bei den Mitarbeitern allgemein die Empathie fehlt…

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