TÓTEM Madrid

Ich habe das Hotel im Rahmen einer Städtetour nach Madrid besucht. Das Hotel gehört zu den Small Luxury Hotels of the World, mir denen ich bisher eigentlich nur sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Entsprechend hoch waren meine Erwartungen die aber leider nicht vollständig erfüllt wurden. Es reicht jedoch noch zu einer knappen Empfehlung.

Mein Standardzimmer war sauber und enthielt alles was man brauchte incl. einem ausreichend großen Schrank und einer kleinen Sitzecke. Ich empfand es jedoch als extrem klein, wusste nicht wo ich den Koffer lassen sollte. Für das Bad gilt insgesamt ähnliches wie für das Zimmer. Weiterhin war das Zimmer (Besuch im Februar) völlig überheizt. Ich fand auch keine Möglichkeit dies irgendwie zu regulieren.

Das Frühstück gibt es im dem Hotel angeschlossenen Restaurant. Bei mir inkludiert war ein kontinentales Frühstück, hier kann man zwischen 2 Optionen wählen. Insgesamt war dieses sehr gut und schmackhaft, für einen längeren Aufenthalt fände ich es jedoch extrem langweilig. Warme Optionen wurden nicht wirklich angeboten, gehe aber davon aus das es diese gegen Aufpreis gibt. Ausser einer sehr netten und recht gut besuchten Bar hat das Hotel keine weiteren nennenswerten Einrichtungen.

Mit einer sehr unrühmlichen Ausnahme war das Personal sehr freundlich und hätte 5 Sterne verdient. Ein Rezeptionist war jedoch geradezu unverschämt und hat seinen Beruf eindeutig verfehlt. Es wurde eine mir mündlich gemachte Zusicherung nicht eingehalten. Als ich die Rezeption hierauf angesprochen habe, wurde sich keineswegs entschuldigt, sondern es wurde behauptet das es diese Zusage nie gab. Ich fühlte mich so als würde ich als Lügner und Erschleicher von Vorteilen hingestellt. Erst später wurde mein Anliegen dann von einem anderen Rezeptionisten bestätigt, da war es aber schon zu spät. Leider färbt dieses sehr unangenehme Erlebnis den gesamten Aufenthalt negativ. In meiner Bewertung habe ich jedoch versucht dies so wenig wie möglich einfließen zu lassen.

Das Hotel liegt relativ ruhig in einem Viertel mit hauptsächlich höherpreisigen Geschäften und Restaurants. Bis ins Zentrum und zu den Hauptsehenswürdigkeiten  Madrids sind es etwa 2km, so gesehen ist die Lage Ok aber nicht wirklich optimal.

Beliebte Aktivitäten

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