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Bernd (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2010 • 1-3 Tage • Stadt
Hotel oder Jugendherberge?
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel liegt optimal, ruhig, direkt im Zentrum nähe Markt, Altstadt, Casino; alles bequem erreichbar. Parken kann man zu günstigen Bedingungen (12 € pro 24 Std. mit Hotelparkticket ) in der Tiefgarage des Kurhauses (1 min. zu Fuß ). Die Zimmer sind modern, picobello sauber, klein aber ausreichend. Die Betten sind gepflegt (Matratzenreinigungsnachweis liegt aus!!) Es ist alles Notwendige da. Die Minibar wird durch ein gut sortiertes Kühlelement ersetzt, das sich in der Rezeption befindet, die Preise der Getränke sind günstig. Kostenlose Telefonbenutzung und W-lan. Ein Computer steht ebenfalls bereit. Soweit, so gut! Die Rezeption ist nur zu bestimmten Zeiten besetzt, check inn kann auch über Automatenterminal erfolgen. Ist die Rezeption besetzt, befindet sich dort, in dieser Zeit, eine nette Kraft, die geschult das Programm abspult. Hier fühlt man sich, aufgrund der eher als Anweisung gehaltenen Begrüßung, sowie beim checkout wie in einer Jugendherberge. Offensichtlich muss das Publikum erzogen werden. 2 Stunden nach checkout erhielt ich eine Anruf der an der Rezeption tätigen Dame, die mich fragte, wo eine Bettdecke des von uns benutzten Zimmers verblieben wäre(??!!). Da unter Verdacht geraten rief ich 2 Std. später im Hotel an um nachzufragen. Mir wurde mitgeteilt die Reinigungskraft habe die in den Korb gelegt. Ohne mein Nachfragen wäre wohl eine Klarstellung nicht erfolgt. Nun gut, vielleicht ein Einzelfall.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:46-50
    Bewertungen:21
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank daß Sie bei uns waren und viele positive Aspekte erfahren haben :-). Unsere Rezeption ist täglich von 7-21 Uhr besetzt, in den Nachtstunden können Gäste bei Spätanreisen über unser Terminal einchecken, was auch seit Jahren sehr gut funktioniert. Entschuldigen möchten wir uns bei Ihnen für den bei Ihnen entstandenen Eindruck, unsere Rezeption habe Ihnen Anweisungen gegeben oder Ihnen mißtraut. Wir werden die Angelegenheit im Team besprechen und klären, in aller Regel ist die Freundlichkeit des gesamten Teams eine unserer echten Stärken. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie wirklich zu überzeugen :-) mit besten Grüßen Ihr Town Hotel