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Hedi (61-65)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 3-5 Tage • Sonstige
Antwort auf "schlechte Bewertungen"
5,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Seit mehreren Jahren sind wir mehrmals jährlich Gäste in der Traube. Wenn ich Bewertungen (wie April 16) lese, stehen mir die Haare hoch!!! Wir sind immer sehr freundlich im Hotel empfangen worden. Das Hallenbad mit Aussenpool und die Wellnessanlage sind Spitze! Das Essen ist jedes Mal ein Highlight! Die Zimmer im Neubau sind modern ausgestattet. Im "Stammhaus" sind die Zimmer aber auch sehr sauber und gemütlich, jedoch ist die Einrichtung rustikal und natürlich im gesamten älter. Einzig was das Rauchen im Eingangsbereich anbelangt, müsste heutzutage ev. einmal eine andere Variante in Betracht gezogen werden, aber dann reklamieren die Raucher wieder! Ich frage mich manchmal was für Leute es sind, die so negativ über ein sonst sehr beliebtes Hotel schreiben können!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hedi
    Alter:61-65
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo liebe Freunde der Traube Braz, Guten Tag liebe Stammgäste, Sie haben reagiert! …wir hingegen waren noch auf der Suche nach den richtigen Worten – ein großes und herzliches DANKESCHÖN an dieser Stelle für Ihre Reaktion und positive Bewertung. Täglich stehen wir mit vielen Menschen und individuellen Charakteren in Kontakt. Unsere Motivation und zugleich Herausforderung ist es, Erwartungen zu übertreffen und bestmöglich auf Wünsche einzugehen, um jedem Gast in unserem Hause individuelle Glücksmomente zu bereiten. Das uns dies nicht immer in allen Bereichen und bei allen Anliegen gelingt, ist uns bewusst, da auch uns Fehler unterlaufen. Für offene Gespräche sind wir daher gerne bereit und nehmen Gäste-Anregungen zum Anlass, daraus zu lernen, um auch weiterhin unsere Serviceleistungen und unsere Qualität zu verbessern. Als Gastgeber mit langer Tradition wissen wir die Treue unserer Gäste zu schätzen, die uns auf unserem Wege auch immer wieder bestätigen. …und dass wir unsere Gäste begeistern können, wird dank Ihrer Bewertung sichtbar und für uns spürbar. Liebe Giwdeh, wenn Sie wieder in unserer Nähe oder direkt bei uns sind, so geben Sie sich bitte an der Rezeption zu erkennen – oder schreiben Sie uns gleich ein paar Zeilen an office@traubebraz.at. Gerne möchten wir uns persönlich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns schon auf Sie!