Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
zum 3. mal im palm beach immer super leider jetzt am abreisetag sehr unerfreuliche vorkommnisse bedingt durch das verhalten des empfangs/Managementpersonals.zwar konnten die nichts für die fehler des veranstalters (gebucht bis 3.5. zimmer aber nur bis 2.5.), ich möchte jetzt weiternicht auf diese Sache eingehen, aber damit hat sich Palm Beach für uns (LEIDER) verabschiedet, so lasse ich mich nicht behandeln (oh mein Gott, die sind ja auch noch vomTÜV zertifiziert)
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Reiner |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Herr Z., Wir als Trendy Palm Beach Familie sind betrübt, dass Sie uns nicht wieder besuchen möchten und uns nicht weiter empfehlen. Bitte erinnern Sie sich daran, dass unsere Mitarbeiter einen Tag vor Ihrer Abreise Ihre Agentur angerufen hat um Sie zu informieren, dass Ihr Rückflug am 03.05.2013 sei, aber Ihre Hotelbuchung am 02.05.2013 endet. Auf Ihr Beharren hin haben wir veranlass, dass Ihnen Ihre Reservierungsunterlagen nochmals per Fax zugeleitet wurden, und haben Sie ebenfalls um Ihre persönlichen Unterlagen gebeten. Wir haben zusammen festgestellt dass Ihre Hotelbuchung bis zum 02.05.2013 ist. Trotz Bemühungen, haben Sie eine Zimmerverlängerung in einem anderen Zimmer nicht in Anspruch genommen. Wie Sie auch uns vor Ort gesagt und auch hier geschrieben haben kann das Hotel für diese Situation nicht verantwortlich gemacht werden. Trotz allem verstehen wir nicht, dass Sie uns nicht wieder besuchen und nicht weiter empfehlen. Wir empfanden Ihr Auftreten als sehr forsch und nicht angemessen. Wir würden uns trotzdem freuen Sie wieder bei uns oder einem anderen Hotel der Trendy Familie begrüßen zu dürfen. Trendy Palm Beach Hotelmanagement
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