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Elisabeth (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2010 • 2 Wochen • Strand
Mittelklasse mit Hürden
3,5 / 6

Allgemein

Hotelanlage (Pool, Strand, Wellness) für die Gästekapzität viel zu klein Nur Zimmer mit direkten Meerblick bieten Erholung Sehr saubere Zimmer Gutes Essen Kinderbetreuung für bis 6jährige okay, für älterne Kinder wird nichts geboten Rezeption überfordert Serviceteam im Rahmen der Möglichkeiten freundlich und dienstleistungsorientiert Mitarbeiter an der Rezeption waren täglich damit beschäftigt unzufriedene Gäste umziehen zu lassen (das Hotel war in bestimmten Kategorien hoffnungslos überbucht und hat sich von Tag zu Tag "gerettet" Vor- oder Nachsaison d.h. bei geringerer Belegung sicherlich ein sehr gutes Hotel Zimmer mit DIREKTEN Meerblick im Haupthaus sehr schön, ruhig und zu empfehlen - seitlicher Meerblick kann auch direkt über der Warenannahme und dem Personaleingang liegen (6.30 bis 0.30 sehr laut) bei Reklamationen hartnäckig bleiben, damit sich etwas ändert - wir sind über das Reisebüro in Deutschland (nicht den Reiseleiter vor Ort) gegangen


Zimmer
  • Eher gut
  • Größe und Ausstattung gut Sabuerkeit und Zustand gut Safenutzung kostenpflichtig


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • türkischen Kaffee oder Tee gibt es nur an der Lobbybar und darf auch nur dort getrunken werden aufmerksamer Service ist anscheinend trinkgeldabhängig Qualität und Quantität der Speisen immer sehr gut Spezialitäten Abend (Anatolischer Abend) war SEHR enttäuschend vom Service und dem Speisenangebot Galaabend (1x wöchentlich) am Pool bedeutet, dass ab 14h der gesamte Liegebereich am Pool und der Pool nicht mehr genutzt werden konnte Galaabend war auch der einzige Tag an dem es landestypisch Lamm im Angebot gab


    Service
  • Eher schlecht
  • Zimmerreinigung TOP Reklamationshandling mangelhaft Personal (fast) durchgängig sehr freundlich Kooperation mit Arzt sehr fraglich - 5 Minuten Gespräch/Untersuchung kosten 60,00 € Hotelshop: Zeitungen, zeitschriften, Bücher (sogar gebrauchte Bücher wurden weit über den regulären Ladenpreis verkauft), Hygieneprodukte überteuert


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Transferzeit zum/vom Flughafen ca. 1 Stunde Ausflugsmöglichkeiten mit längerem Anfahrtsweg ausreichend; quasi "um die Ecke" gibt es nichts


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kinderclub für bis 6jährige okay danach wird nichts geboten, da Kinder bei den Aktivitäten der Erwachsenen nicht mitmachen dürfen Liegestühle und Auflagen z.T. unsauber Liegestühle und Schirme z.T. defekt nur eine Dusche (zwischen Stand und Pool) für alle Gäste Liegestuhlreservierung durch Gäste ab 6.30 Uhr Poolspiele durch Entertainmentteam in dem viel zu kleinen Pool ermöglichten dann nur eingeschränkte anderweitige Nutzung Wellnessbereich sehr beengt; kein direkter Zugang zum Hammam und Sauna - Nutzung außerhalb von Massagen und Anwendungen wurde nicht gerne gesehen (wahrscheinlich auch, weil alles viel zu eng ist)


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisabeth
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte/r Gäste, Wir bedanken uns als erstes dass Sie Zeit genommen haben um hier unser Haus zu bewerten.Wir bedauern sehr, dass es uns nicht in jeder Hinsicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden. Ihren Hinweisen werden wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nachgehen und daran arbeiten. Wir wünschen Ihnen weitere schöne Urlaube. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trendy Palm Beach Team