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Anne (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Nicht die Erwartungen getroffen!
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Hotelanlage an sich ist allgemein in Ordnung, für die Anzahl der Gäste jedoch eindeutig zu klein. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer im letzten Nebenhaus sind sehr schön und wirken neu , aber definitiv für drei Personen zu klein (Doppelzimmer + Couch). Die Zimmermädchen säubern die Zimmer sehr gründlich und sind nett. Es gibt ein Hauptrestaurant (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) und eine Beachbar (Mittagessen + Animationsprogramm abends + Alacarterestaurant). Das Essen ist in Ordnung, aber teilweise geschmacksneutral. Das Gastronomiepersonal wirkte manchmal sehr überfordert und demotiviert. Auf die Getränke musste man sehr lange warten, das Gleiche galt beim Abräumen der Teller. Die Sauberkeit in der Beachbar lies sehr zu wünschen übrig. Der kleine Supermarkt im Hotel ist sehr teuer (Briefmarken sollten beim Bazar gekauft werden). Das Preis-/Leistungsverhältnis im Wellnessbereich (Massage usw.) steht in keinem Verhältnis. Die Massage war meiner Meinung nach nicht zufriedenstellend. Der Innenpool ist sehr zu empfehlen. Der Strandbereich ist in Ordnung, allerdings viel zu klein für die Anzahl der Gäste. Die Liegen stehen ziemlich nah aneinander sowie die Sonnendächer. Man musste sich schon vorher entscheiden, ob man den ganzen Tag, Schatten oder Sonne haben wollte. Das Reservieren der Liegen war unerlässlich. Um die Anzahl der Liegen auf die kleine Fläche und für die Anzahl der Gäste zu erhöhen, wurden diese sogar auf die Grünflächen ausgedehnt. Allgemein war der Strandbereich aber akzeptabel. Das Animationsteam war okay auch die Shows am Abend (Queen und Michael Jackson), bin aber besseres gewöhnt. Was mich sehr gestört hat war, dass sie nicht verstanden haben, wenn man nicht bei den verschiedenen Aktivitäten mitmachen, sondern nur seine Ruhe haben wollte. Die Animations-CD ist absolut nicht zu empfehlen. Im Bereich des Abendprogramms (Animationsbühne + Beachbar) waren zu wenige Tische aufgestellt. Man musste sehr früh kommen um noch einen Platz zu ergattern. Oft wartete man dort auf die Getränke so lange, dass man sie sich lieber selbst geholt hat. Allgemein war zu wenig Personal für den Hochbetrieb im Hotel angestellt. Trotz der vielen negativen Punkte, war der Urlaub trotzdem schön. Ich würde das Hotel aber nicht weiterempfehlen, da ich bessere türkische Hotels kennengelernt habe.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:19-25
    Bewertungen:23
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Anne , Wir möchten uns für Ihre Zeit und Bewertung bedanken. Sie sind in einem Zeitraum angereist, wo alle Hotels sehr gut ausgebucht sind und sehr viele Familien mit Kindern anreisen. Dementsprechend ist der Pool und Strandbereich in diesem Zeitraum von allen Gästen sehr begehrt und erwünscht. Alle Hotels haben einen begrenzten Strand und Poolabschnitt, aber Liegen, Auflagen und Platz sind immer genügend für alle Gäste vorhanden. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Als Trendy Palm Beach Hotel ist es uns sehr wichtig optimale Gästezufriedenheit und Service mit qualitativen Produkten für unsere Gäste zu bieten und zu servieren. In diesem Zusammenhang sehen wir Anregungen und Kritik unserer Gäste sehr positiv, denn nur so können wir einen immer besseren Service leisten. Gerne haben wir uns auch Ihre Kritiken angenommen, die wir bearbeiten werden. Wir danken Ihnen dafür. Noch mehr hätten wir uns gefreut, wenn Sie Ihre gefühlten Beeinträchtigungen während Ihres Urlaubes uns mitgeteilt hätten, damit wir mit Ihrer Hilfe unseren Service überprüfen und dann auch gegebenenfalls nachbessern könnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie vielleicht noch einmal wieder in unserem Haus begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen Trendy Palm Beach Hotelmanagement