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Sonja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2011 • 2 Wochen • Strand
Sauber aber unpersönlich!
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist auf den ersten und auch den zweiten Eindruck sauber, wobei ich weiß, dass es mehrere Gebäude unterschiedlichster Kategorien und Abgenutztheit gibt. Gebucht hatten wir All In, alles was das Herz begehrt, war rund um die Uhr vorhanden und auch lecker. Im Vorfeld hatten wir uns über Holidaycheck über die Gästestruktur erkundigt, hier hieß es, wenig Russen, das kann ich nicht bestätigen - wobei es für uns kein Thema war.


Zimmer
  • Gut
  • wie schon gesagt, Zimmer im D-Gebäude neu und wirklich sauber. Bad etwas klein, aber auch i.O. und sauber. Balkon war, soweit ich das auch von den anderen Zimmern sagen kann, überall vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Ließ keine Wünsche offen, es gab tatsächlich rund um die Uhr essen, habe leider "Übergewicht" zurückgebracht....


    Service
  • Schlecht
  • An diesem Punkt gibt es einiges zu sagen. Bei Check In wurde uns gleich gesagt, dass es ein Problem gibt und wir am nächsten Tag nochmal umziehen müssten (im Nachhinein haben wir nach einigen Gesprächen mit anderen Gästen erfahren, dass auch sie alle umziehen mussten). Prinzipiell haben wir für soetwas Verständnis und haben ein kostenfreies Upgrade auf das Haupthaus zugesagt bekommen. Am nächsten Tag standen wir also auf gepackten Koffern an der Rezeption, um zu erfahren, dass wir wieder im selben Nebengebäude untergebracht werden. Daraufhin sagte ich, dass der Kollege am Vortag uns aber etwas anderes zugesagt hatte. Hier speiste man mich mit einem: so etwas hat der Mitarbeiter nie gesagt und der Fehler läge dann eher bei mir! ab. Da ist dann auch bei mir die Geduld am Ende.... auch der Reiseleiter hatte merkbar mind. 100 Reklamationsschulungen durch, war sehr höflich, hörte aber nicht zu und spulte seine geschulten Sprüche runter. Ergebnis: wir fanden uns damit ab, um unseren wohlverdienten Urlaub dann einfach genießen zu können und uns nicht zu ärgern. Alles in allem waren die Zimmer in diesem besagten D-Gebäude sehr sauber und neu. Nun aber der größte Kritikpunkt, die Erwachsenen-Animation. Ich muss sagen, dass mein Mann und ich nicht scharf drauf sind, aber so etwas arrogantes und eingebildetes habe ich selten gesehen. Wo fange ich an, wo höre ich auf (und ich kann sagen, dass ich in den Vorjahren Vergleichsmögichkeiten hatte): keine Tageszeit, dunkle Sonnenbrillen auf, rauchend und fingernagelkauend bei den Gästen am Tisch und die Krönung: sich bei den Shows in die erste Reihen zu setzen und den Kindern die Plätze weg zu nehmen. Es gab schon die ein oder andere, die mal gelächelt haben, aber ein freundliches Hallo konkret gab es nicht, man fühlte sich eher unwohl. Wie gesagt, keine bis wenig Animation ist vollkommen ok, aber sie sollte nett und freundlich sein. Auch bei Abreise vorgestern hatte der Rezeptionist es nicht nötig, mal Augenkontakt herzustellen... Die Kinderanimation mit Sadu und Nadine war allerdings wieder super, unsere Tochter war nach einer Woche mittendrin und vermisst die beiden - danke nochmal an dieser Stelle!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Strand war super, alles sauber, aber die Liegen def. (zwar geschützt im Schatten) zu nah beieinander. Der Strand an sich ziemlich steinlos und sehr nah zum Hotel, man musste lediglich wenige Schritte tun, um ins Meer zu springen. Im Hotel selber gab es Möglichkeiten zum Einkaufen, aber auch die Straße hoch bzw. ein paar wenige Stationen mit dem Dolmusch konnte man prima Side oder Kümköy erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool war in unseren Augen überchlort, wir haben 14 Tage nur das Meer genutzt, was aber wirklich perfekt war. Von daher kein Thema. Das einzige, was zu bemängeln ist, und das sehen auch wieder viele Gäste so, ist der Platzmangel. Man lag teilweise auf dem Schoß des Liegennachbarn!


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonja
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte/r Gäste, Wir bedanken uns als erstes dass Sie Zeit genommen haben um hier unser Haus zu bewerten.Wir bedauern sehr, dass es uns nicht in jeder Hinsicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden. Ihren Hinweisen werden wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nachgehen und daran arbeiten. Wir wünschen Ihnen weitere schöne Urlaube. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trendy Palm Beach Team