Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel ist ein typisches Schwarzwaldhotel mit viel Holz und heimelig. Der Bäderbereich (Hallenbad und Infinity-Pool mit Blick auf den Titisee ist eines der Highlights. Die Küche ist sehr gut und geht flexibel und kreativ mit Gästen mit Allergien um. Das Zimmer (Balkon & Sicht auf Titisee) ist zwar schon etwas in die Jahre gekommen, aber heimelig.
Die Küche ist sehr gut und abwechslungsreich. Mit Allergien geht die Küche sorgsam und kreativ um. Ein grosses Lob!
Ich möchte hier einen Vorfall schildern, der den sonst guten Eindruck vom Personal etwas betrübt: An unserem letzten Tag wollten wir uns im Frühstücksraum an einen Tisch am Fenster mit Sicht auf den Titisee setzen. Da kam ein Mitarbeiter auf uns zu, und hat uns nicht gerade sehr freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass diese Tische für Familien reserviert sind, und er hat uns gebeten, einen anderen Tisch zu suchen (ohne uns dabei behilflich zu sein). Dies obwohl am Vortag an diesen Tischen auch nur 2 Personen sassen. 10 Minuten später sassen an 3 dieser Tische aber auch Paare - keine Familien. Ich habe den entsprechenden Mitarbeiter darauf angesprochen, und er hat in gebrochenem Deutsch erklärt, dass er halt nicht wisse, wann die Gäste zum Frühstück kommen. Was soll das?
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Erich |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 12 |
Lieber Erich, Danke für Ihren Besuch und die ausführliche Schilderung Ihres Besuchs. Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten, genießen und entspannen konnten. So und nicht anders soll es bei uns sein! Die Situation bei der Platzierung im Frühstücksrestaurant bedauern wir sehr. Hier ist scheinbar recht unglücklich kommuniziert worden. Bitte entschuldigen Sie die intransparenten Erklärungen. Wir sind bemüht darum, dass es morgens keine Wartezeiten beim Frühstück gibt, daher ist es an ausgebuchten Tagen ein kleines Puzzle-Spiel die Tische sinnvoll zu besetzen. Wir werden den Vorfall im Team auswerten. Wir hoffen, dass Ihre Auszeit noch lange in Ihrem Alltag nachhallt und Sie bei der Buchung Ihrer nächsten Alltagsflucht erneut an uns denken werden. Herzlichst Ihr Treschers Team
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