Treschers Schwarzwald Hotel

Lieber Chrisan, dass Ihnen der Titisee und unsere Lage direkt an ebendiesen gefiel, ist erfreulich, aber für unseren Gastgeber-Anspruch zu wenig. Gerne hätten wir Sie, wie alle unsere Gäste, auch von unserer Hard- und Software begeistert. Sicher lässt sich über Geschmack immer wieder streiten, dennoch wundern wir uns doch über Ihre Wahrnehmung unseres Hauses und unserer Leistung. Diese fällt doch erheblich aus dem Rahmen. Vorab findet sich überall die Information darüber, dass wir kein Neubau sind, sondern ein über einhundert Jahre altes denkmalgeschütztes Schwarzwaldhaus, dessen Charme wir bewusst erhalten und das wir mit zeitgemäßer Ausstattung in das 21. Jahrhundert gebracht haben. Ein gepflegtes Ambiente ist für uns an dieser Stelle selbstverständlich. Unser Haus trägt eine Holzfassade, an der die Witterung ihre Spuren hinterlässt. Die Schindeln der Fassade und die Fensterläden wurden alle vor zwei Jahren gestrichen. Darüber hinaus wird bei uns natürlich auch in den Innenbereichen renoviert, Ausgedientes ausgetauscht und Zimmer als auch Restaurant und andere Bereiche mit neuen Designs aufgefrischt. So wurden unsere Teppiche im gesamten Haus vor zwei Jahren ausgetauscht, diese werden täglich gesaugt und einmal jährlich professionell grundgereinigt. Auch die meisten Zimmerkategorien und unser Restaurant sind vor Kurzem neu eingerichtet worden. Das von Ihnen gebuchte Classic Zimmer gehört zu den noch älteren Zimmern. Gerne hätten wir Ihnen ein anderes und neues angeboten, das Ihnen vielleicht besser gefallen hätte. All den eben aufgeführten Maßnahmen gehen jedes Mal viele Überlegungen und Recherchen voran, um ein Wohlfühl-Ambiente zu garantieren. Dass Sie dies als lieblose Krankenhaus- oder Wartesaal-Atmosphäre empfanden, können wir tatsächlich nicht nachvollziehen. Dass Ihre Erfahrungen dazu führten, dass Sie unser Essen als mittelmäßig und unser Team als hilflos erlebten, ist sehr schade. Beides erhält von unseren Gästen in der Regel sehr viel Wertschätzung. Unsere Klassifizierung wird zudem von offizieller Stelle, der DEHOGA, immer wieder genau geprüft. Deren Einschätzung liegt bei Vier Sternen Superior. Eine Rückfrage dort gibt Ihnen weiteren Aufschluss über die Kriterien und deren Einstufung. Ihren Kriterien und Erwartungen konnten wir dennoch leider nicht entsprechen. Sie hatten hoffentlich trotzdem einige entspannte Momente mit Blick auf den schönen Titisee. Mit freundlichen Grüßen, das Treschers Team