Aus DeutschlandMir wurde vorab per Email ein ruhiges Zimmer zugesagt, da ich gesundheitliche Einschränkungen habe. Dieses wurde nicht erfüllt. Ich bekam ein Zimmer gegenüber vom Fahrstuhl. Danach wurden mir fast täglich noch schlechter liegende Zimmer angeboten, damit das Hotel dokumentieren kann, dass man sich bemüht hat. Die Hotelgäste Betreuung vor Ort Fr. Kögl ist mit Vorsicht zu genießen. Ein Stammgast hat es mal mitbekommen und war ebenfalls überrascht. Ich war das letzte Mal in diesem Hotel! Das Personal an der Rezeption ist allgemein sehr unfreundlich und man merkt, dass das Arbeitsklima dort nicht sehr angenehm ist.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ella |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Eichel, Vielen Dank für Ihre Bewertung, die sehr wichtig für uns ist, um zu erfahren, in welchen Punkten wir uns verbessern sollten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Ihnen zugesicherte Ruhe sehr wichtig für Sie ist und haben wirklich gedacht, dass Ihnen das angebotene Zimmer 804 die notwendige Ruhe bietet. Leider konnten wir Ihnen bei vollen Haus nur vereinzelt Zimmer zum Tausch anbieten. Unser Team ist für seine Freundlichkeit durch das angenehme Arbeitsklima bekannt und es tut uns sehr leid, dass dies bei Ihnen nicht so angekommen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit sonnigen Grüssen
