Tropical Islands Resort

Liebe Carina, wir durften Sie bereits mehrere Male als zufriedene Gäste begrüßen und bedauern deshalb umso mehr, dass Ihr letzter Aufenthalt offenbar nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unter anderem haben Sie nicht Ihr Wunschzimmer an der Lagune erhalten. Das ist schade, allerdings bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Zimmerwünsche niemals garantiert zusagen können. Die Belegung kann sich aufgrund von Verlängerungen der "Vormieter", Sanierungsarbeiten oder weiteren operativen Gründen täglich verändern. Aus diesem Grund können wir erst wenige Tage vor der Anreise die genaue Zimmerzuteilung vornehmen. Dass Sie sich in dem Ihnen zugewiesenen Zimmer nicht so wohlgefühlt haben, tut uns leid. Ihre Hinweise zu unserem gastronomischen Angebot haben wir bereits an unseren Food & Beverage Manager weitergeleitet. In seinem Namen bitten wir dafür um Entschuldigung, dass die genannten Speisen Ihrer Meinung nach nicht schmackhaft waren. Sollte für unsere Gäste etwas nicht zufriedenstellend sein, sind wir für jeden direkten Hinweis vor Ort dankbar und sehen ihn als Chance, eine Lösung im Sinne unserer Gäste zu finden. Herzlichen Dank für Ihr Feedback; wir hoffen, Sie trotz einiger negativer Eindrücke auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Tropical Islands Team