Leider Hygiene Mängel, Fäkalien im Whirlpool, Personal hat die „Würstchen „ mit einem Netz aus dem Wasser gefischt damit war alles erledigt, auf mehrfache Beschwerde bei der Information warum in dem kleinen Pool das Wasser nicht gewechselt wird wurde nicht reagiert. Toiletten wurden auch sehr selten gereinigt. Tagsüber in den Toiletten habe ich nie Reinigungspersonal gesehen. Kinder durften mit in Saunabereich und mit in die Aufgüsse, - ständig Tür auf- Tür zu, rein - raus. Wassertemperatur in den großen Becken fand ich eher kühl, ist aber ja Typsache, Die Anlage selbst ist aber optisch sehr sehr schön, und mit tollen Pflanzen alles schön eingewachsen.
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Liebe Inge, wir freuen uns, dass Ihnen unser Resort grundsätzlich gut gefallen hat. Ihre Schilderungen bezüglich mangelhafter Hygiene bedauern wir deshalb umso mehr. Unter anderem mussten Sie offenbar mehrmals Fäkalien in unseren Schwimmbecken entdecken. Alle Mitarbeiter sind über die Abläufe und notwendigen Maßnahmen in solchen Situationen geschult worden. Laut Ihrer Beschreibung hat die Mitarbeiterin in der Sauna-Landschaft nicht entsprechend ihrer Vorgaben gehandelt und dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Trotz Ihres negativen Eindruckes hoffen wir, Sie zukünftig wieder als Gäste bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Tropical Islands Team
