Tropical Islands Resort

Liebe Anne, vielen Dank für Ihre kurze Bewertung. Sie waren alles andere als zufrieden und das tut uns leid. Die Sauberkeit und Pflege des gesamten Areals unterliegen hohen Standards, auch die der Zimmer. Wir bedauern, dass Sie uns nicht schon vor Ort auf festgestellte Unstimmigkeiten angesprochen haben. Unsere Kollegen nehmen Anregungen wie diese sehr ernst und reinigen bzw. beseitigen schnellstmöglich unreine Stellen und Mängel. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unserer Restaurants offenbar nicht zufrieden waren. Wir hätten es sehr geschätzt, wenn Sie unsere Service-Mitarbeiter vor Ort über Ihre Kritikpunkte informiert hätten. Nur so haben wir die Möglichkeit, schnellstmöglich im Sinne unserer Gäste zu reagieren und bereits vor Ort eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Im Nachhinein lässt sich leider nur schwer nachvollziehen, was während Ihres Aufenthaltes eventuell schiefgegangen sein könnte. Wir empfehlen allen unseren Gästen, sich im Vorfeld ihres Besuchs über Tropical Islands zu informieren. Auf unserer Website geben wir transparent Auskunft zu dem, was wir sind und was nicht. Besonders die Kombination aus tropischem Regenwald, gastronomischen Einrichtungen, Wasserspaß, Einkaufsmöglichkeiten und Übernachtungsmöglichkeiten machen den besonderen Reiz unseres Urlaubsresorts aus und werden von vielen Gästen gerade deshalb sehr geschätzt. Aus Ihrer Bewertung können wir leider nur schwer herauslesen, was Ihnen konkret gefehlt und was Sie sich tatsächlich vorgestellt haben. Für kritische Hinweise sind wir sehr dankbar, denn sie helfen uns dabei, Tropical Islands weiter zu verbessern. Je detailreiche die Kritik, desto hilfreicher kann sie sein. Wir hoffen, Sie trotz aller Kritik, zu einem anderen Zeitpunkt erneut als Gast im Tropical Islands begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team