Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Haben 2 Nächte in einem Zelt verbracht. (2 Erwachsene, 1 Kind 2 Jahre).Mussten leider bei der Anreise feststellen, dass wir ein Zelt für 2 Personen haben und mein Sohn muss in der Mitte schlafen. Wir hatten sehr viel Platz.Wir waren bereits um 14 Uhr vor Ort. Das Zelt war ab 16 Uhr beziehbar. Auf freundliche Nachfrage ob wir schon in unsere gebuchte Unterkunft können, hat es geheißen die Unterkunft sei noch nicht beziehbar, ich soll immer wieder mal nachfragen.( Hatten wir auch mehrmals gemacht).Musste leider feststellen, dass seit 14 Uhr kein Angestellter mehr an der gebuchten Unterkunft arbeitet und wir um Punkt 16 Uhr den Schlüssel dafür ausgehändigt bekamen. Schlechter Service, teilweiße unfreundlich. Total überteuert.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sebastian |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Sebastian, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback dazu. Scheinbar waren Sie mit Ihrer Übernachtung bei uns nicht vollkommen zufrieden und das bedauern wir sehr. Unsere Zimmer, Zelt und Lodges werden zwischen den Check-Out der Gäste am Vormittag und dem Check-In unserer neuen Gäste am Nachmittag gereinigt. Dieser Vorgang nimmt leider einige Zeit in Anspruch. Aus diesem Grund ist der Bezug Ihrer gebuchten Unterkunft erst ab 16:00 möglich. Darüber werden unsere Gäste auch auf der Buchungsbestätigung und auf der Homepage informiert. Wir bedauern, dass diese Info Sie nicht im gewünschten Maße erreicht hat. Mit unseren Preisen sind wir, verglichen mit ähnlichen Ferienresorts in Deutschland, eher im unteren Mittelfeld anzusiedeln. Das betrifft nicht nur die Kosten für den Eintritt, sondern auch die Preise für unser gastronomisches Speise- und Getränkeangebot. Es tut uns leid, dass es auch in diesem Bereich für Sie Anlass zur Kritik gab. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie geben uns trotz einiger Kritikpunkte erneut eine Chance. Herzliche Grüße vom Tropical Islands Team
