Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Für Familien mit kleinen Kindern nicht zu empfehlen! Schlechter Service, unfreundliches Personal, schlechte Animation, steiniger Strand, kein Kinderpool!
Wir hatten zwei Deluxe Zimmer gebucht. Die Zimmer waren super schön, sehr geräumig und sauber. Ein großer Bad mit Badewanne und Dusche gab es. Der Fernseher war mini klein, Handtücher gab es nur für 2 statt 3 Personen und das WLAN war so schwach, dass Internet TV nicht möglich war.
Essen war okay, Standard AI Buffet. Nichts Besonderes, keine riesige Auswahl. Man wird satt, aber auch hier gibt es viel Luft nach oben. Ich habe schon weitaus besseres Buffet in Ägypten bekommen. Trinkwasser bekommt man nur auf Bestellung. Nirgends gibt es die Möglichkeit, sich Wasser aus der Kühlung selbst zu nehmen. Also selbst wenn man nur Wasser trinken möchte, steht man ewig an der Bar an oder sucht einen Servicemitarbeiter. Man wird auch bei den Mahlzeiten am Tisch nur selten gefragt, was man trinken möchte. Sehr schlechter Service für so viel Geld!
Zimmerservice war super, freundlich und gründlich. Service in der Gastronomie allerdings lässt sehr viel Luft nach oben. Wir sind als 5-köpfige Familie gereist. Einen Tisch zum Essen zu finden, war ein Kampf. Das Personal war nicht bereit, 2 Tische zusammenzuschieben, mit der Begründung, die Tische wären für die Paare. Im Gegenzug duldete es aber, dass Pärchen zu zweit die großen 4er und 5er Tische belegten. Es gab keinen extra Kinder- oder Familienbereich. Dafür einen separaten Bereich für Erwachsene, damit sie in Ruhe essen können ohne „lästige“ Kindergeräusche. Das sagt wohl alles über die Kinderfreundlichkeit hier.
Das Hotel liegt sehr weit entfernt vom Flughafen, ca. 50 Minuten Autofahrt über unbefestigte Straßen und durch dunkle und leere Gegenden entlang.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gibt einen Tennisplatz, den bei 37 grad im Schatten allerdings niemand nutzt. Ansonsten bietet die Anlage für Familien mit Kindern einen kleinen Pool zum Baden. In das weitere Becken mit der Poolbar darf man mit Kindern unter 14 Jahren nicht rein und auch den Pool mit den Rutschen darf man mit Kleinkind nicht nutzen. Der Strand ist fußläufig in 5-10 min gut erreichbar, jedoch sehr steinig, obwohl in der Beschreibung Sandstrand angegeben ist. Der Sand ist zudem sehr heiß, sodass man nur mit Schuhen laufen kann. Die Animation im Hotel ist ein Witz. Die Animateure haben entweder ihren ersten Tag oder einfach keine Ahnung, wie man Gäste begeistert. In Zeitlupe mit steifen Bewegungen eine Morgengymnastik vormachen…da wundert es nicht, dass keiner mitmacht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefanie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Stephanie, Sonnige Grüße vom Tropitel Sahl Hasheesh! Wir möchten Ihnen für Ihr Feedback und Ihre freundliche Aufmerksamkeit für unser Hotel danken. Mit großer Besorgnis haben wir Ihre Kommentare erhalten, in denen Sie den außergewöhnlichen Service beschreiben, den Sie während Ihres letzten Aufenthalts bei uns hatten. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir empfehlen Ihnen immer, sich bei Bedenken an das Guest Relation Team zu wenden, damit wir vor Ort die notwendigen Maßnahmen ergreifen können, um Ihren Aufenthalt rundum perfekt zu gestalten. Wir haben Ihre Kommentare ernst genommen und werden unsere Bemühungen fortsetzen, unseren Standard zu verbessern. Leider haben wir keine Ihrer Bedenken zum Thema TV erhalten, andernfalls würden wir unseren Spezialisten der IT-Abteilung bitten, Ihr Problem zu prüfen und es vor Ort zu beheben. Bitte beachten Sie, dass das WLAN den gesamten Hotelbereich abdeckt und jedem Gast 4 GB schnelle Geschwindigkeit zur Verfügung stehen. Später wird es mit der begrenzten Geschwindigkeit funktionieren, daher besteht die Möglichkeit, gegen Gebühr unbegrenzten Internetzugang zu nutzen. Bezüglich des Personalservices, den Sie im Hauptrestaurant erlebt haben, wurde der Food & Beverage-Manager beauftragt, sich entsprechend zu schulen. Was die Kommentare zum Essen angeht, möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Meinung bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet wurde, damit er sie prüfen und bearbeiten kann. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass es im Hotel einen Kinderclub gibt, der tagsüber geöffnet ist. Außerdem gibt es Aktivitäten für Kinder am Hauptpool und am Strand. Abends wird auf der Bühne von 19:00 bis 17:00 Uhr ein Kinderprogramm präsentiert Täglich 21:00 Uhr. Was Ihre Kommentare zum Animationsprogramm betrifft, möchten wir Ihnen versichern, dass alle Kommentare bereits an die Unterhaltungsabteilungen weitergeleitet wurden, damit die entsprechenden Maßnahmen ergriffen werden können. Wir möchten bestätigen, dass unser Strand naturbelassen ist und keinerlei menschliche Eingriffe erfordert, da es gemäß der örtlichen Umweltbehörde jetzt verboten ist, die natürlichen Korallen zu beschädigen, um einen Sandstrand zu schaffen, und es eine wunderschöne Lagune gibt, in der Gäste die Meereswelt genießen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, unser Hotel erneut zu buchen. In diesem Fall würden wir uns freuen, Sie persönlich begrüßen zu dürfen. Deshalb möchten wir Sie bitten, uns vorab zu kontaktieren Ankunft beim nächsten Mal „GSC.Sh@Tropitelhotels.com, um Sie als unseren VIP-Wiederholungsgast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Tropitel Sahl Hasheesh Team!
