Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel und die Anlage ist schön und sauber. Die Zimmer sauber und modern ausgestattet. Das Bad geräumig und großzügig. Poolanlage ausreichend groß mit genügend Liegen. Für unseren Reisegrund: Relaxen und entspannend ausreichend. Wären da nicht die 4,5 Sterne!!! Wegen dem Speisenangebot im Hauptrestaurant hat das Hotel die Sterne nicht verdient. Keine großartige Auswahl bei den Speisenangeboten, Lieblos in Zubereitung und Präsentation. Das gesamte Speisenangebot ist auf "billig bzw. preiswert" ausgelegt. Meistens waren die "heißen" Gerichte nur handwarm. Unser Zimmer wurde durch Mohamed super sauber gehalten. Jeder Wunsch wurde von ihm erfüllt. 5 Sterne. Lobenswert waren auch von der Lobbybar Beshoy, sowie vom Poolservice Mahmoud Ali. Lobend erwähnen müssen wir auch Frau Mai Asram von der Gästebetreuung. Sie hat sich sehr für uns eingesetzt.
Eine Sitzgruppe mit Tisch. TV mit 5 Deutschen Programmen. Empfang nicht immer gut. 2 Betten, die von Mohamed aber zusammen gestellt wurden. Minibar gefüllt, Wasserkocher mit versch. Tee`s Die Betten waren ok. Weichere Wunschkopfkissen haben wir auch bekommen.
Das Speisenangebot, vom Frühstück bis Abendbüfett sehr eintönig und ohne jede Abwechselung. Sehr viel Gemüse in allen Variationen, reichlich Pasta und Reis, keine kleine leckeren Vorspeisen. Lachs zum Frühstück oder sonst gab es nicht. Man freute sich nach 2 Tagen nicht mehr auf das Essen, da es immer das selbe war. Das Showkochen, bzw. grillen war ok. Die Spezialitäten - Restaurants "Mexikaner" und "Italiener" sind gut.
Das Personal im Service war z.T. langsam und unaufmerksam, außer es gab Trinkgeld. Durch andere Gäste, die schon mehrmals im Hotel waren, haben wir erfahren, das das Niveau seit Mai 2022 sehr stark gesunken ist.
Mit Zwischenstopps bei der Ankunft ca. 45 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Poolanlage gut, ausreichend groß. Genügend Liegen. Service am Pool hervorragend und zuvorkommend. Entertainment ausreichend, Wassergymnastik usw.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2022 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Wolfgang, Herzliche Grüße vom Tropitel Sahl Hasheesh Hotel! Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback und Ihre freundliche Aufmerksamkeit für unser Hotel bedanken. Mit großer Besorgnis haben wir Ihre Kommentare erhalten, in denen Sie den ungewöhnlichen Service beschreiben, den Sie während Ihres letzten Aufenthalts bei uns hatten. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir möchten bestätigen, dass wir alle 14 Tage spezielle Themenabende im Hauptrestaurant veranstalten, außerdem bieten wir zwei À-la-carte-Restaurants im All-inclusive-Angebot (italienisch und mexikanisch) sowie zwei zusätzliche türkische und indische Restaurants, die wir ebenfalls anbieten Mittagstisch mexikanisch und italienisch tagsüber ohne Voranmeldung, Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen und insbesondere unserer Top-Klientel erstklassigen Service zu bieten. Bei dieser Gelegenheit habe ich das Gefühl, dass wir Ihre Erwartungen trotz des Service, der Ihnen als Gast geboten wird, nicht übertroffen haben. Ich möchte unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten aussprechen, deshalb laden wir Sie ein, das wahre Gesicht unseres Serviceniveaus zu erleben, während Sie so bald wie möglich bei uns bleiben Bitte seien Sie versichert, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergriffen haben, um dies in Zukunft zu verhindern. Wir freuen uns darauf, unsere Beziehung zu Ihnen als geschätztem Kunden fortzusetzen, und ich werde mich sehr gerne selbst um Ihre nächste Reservierung kümmern Mit freundlichen Grüßen Tropitel Sahl Hasheesh-Team.
