Tropitel Sahl Hasheesh

Sehr geehrter Herr Kazim, Mit großer Sorge haben wir Ihre Kommentare zu dem untypischen Service erhalten, den Sie während Ihres letzten Aufenthalts bei uns erfahren haben. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen und insbesondere unseren Top-Kunden wie Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten. Diesmal haben wir jedoch das Gefühl, dass wir Ihre Erwartungen trotz des Service, den wir Ihnen als Gast geboten haben, nicht übertroffen haben. Wir wären mehr als froh, wenn wir während Ihres Aufenthalts eine Vorabinformation erhalten könnten, um Ihnen die entsprechende Unterstützung zukommen zu lassen, obwohl wir das Vergnügen hatten, Sie bei der Reservierung von Plätzen im mexikanischen und italienischen Restaurant zu treffen, und Sie bestätigt haben, dass Sie mit Ihrem Urlaub zufrieden waren. Andernfalls würden wir Ihnen mehr Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf die Speisenauswahl bieten und Sie mit der Bitte-nicht-stören-Flagge ausstatten, um aufdringliche Verkäufe zu vermeiden. Unser Nachtmanager nimmt während der Nacht alle Anfragen entgegen und kann entsprechend den Wünschen der Gäste reagieren. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass Ihre Bedenken geprüft und bereits an die betreffenden Abteilungen weitergeleitet wurden, um sie zu prüfen und zu bearbeiten. Ich möchte mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und Sie daher einladen, das wahre Gesicht unseres Serviceniveaus bei Ihrem Aufenthalt bei uns so bald wie möglich kennenzulernen. Seien Sie versichert, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergriffen haben, um zu verhindern, dass dies in Zukunft passiert. Wir freuen uns darauf, unsere Beziehung zu Ihnen als geschätztem Kunden fortzusetzen, und ich werde mich mehr als gerne persönlich um Ihre nächste Reservierung kümmern. Mit freundlichen Grüßen. Tropitel Sahl Hasheesh Team