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Günter,Denise Ute (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2021 • 2 Wochen • Strand
Unsere Erwartungen wurden leider nicht erfüllt
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Unser Urlaub fing schon mit reichlich ÄRGER an !!! Gebucht wurde von uns ein Doppelzimmer Delux mit Poolblick. Vier Wochen vor Urlaubsbeginn baten wir um ein Zimmer im EG mit Terasse per e Mail an die Gästebetreung . Das erste Zimmer war in der äußersten Ecke mit Ausblick auf Hecken nach Beschwerde ein Zimmer in der 5. Etage das ging gar nicht. Nach dem wir unseren Reiseleiter darüber informiert haben bekamen wir endlich das gewünschte und bezahlte Zimmer nach 3 Tagen .Die Anlage ist sehr weitläufig mit vielen Treppen und zu wenig Aufzügen. Auf Grund der guten Bewertungen hatten wir schon sehr hohe Erwartungen !! Einige Deutsche Gäste die schon des öfteren hier waren mit denen wir sprachen haben uns berichtet das Sie das so auch nicht kennen es liegt wohl an Corona darauf schiebt man alles. Auch das Essen hat uns nicht sehr beeindruckt , da haben wir nach mindesten 20 X Ägypten schon besseres gehabt .Die Gästestruktur Ende August bis mitte September war sehr Vielfälltig Russen sehr viele Einheimische , Rumänen und wenig Deutsche Urlauber.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • die Zimmer als solches waren schon i.O. leider hatten wir reichlich Probleme mit der Reinigung. Der Zimmerboy kam sehr spät zwischen 17 und 18 Uhr um zu reinigen oder gar nicht. Obwohl wir spätestens um 9.00 Uhr unterwegs waren und um 17.00 Uhr zurück! Nachdem wir uns bei der Gästebetreung Khaled beschwert haben ging es gerade mal 2 Tage gut und es wurde mal Vormittags gereinigt. Ständig mussten wir um Handtücher betteln weil Sie vergessen wurden außerdem fehlte ständig Toilettenpapier.Das Internet ist das Allerletzte es funktioniert überhaupt nicht. Selbst nachdem wir viel Geld für einen eigenen Router bezahlen sollten.Nachdem wir den Router auf dem Zimmer installiert bekamen funktionierte immer noch nichts.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wie schon beschrieben das Essen war nicht schlecht aber es hat uns auch nicht wirklich begeistert. Im Speisesaal war es laut wie in einer Bahnhofshalle . Ich abe den ganzen Urlaub 2 Coktails getrunken das sagt schon alles viel Erfahrung haben die Barkeeper nicht n der Lobbybar kein Coktail schmeckte eigentlich sehr Schade !!!


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war sehr freundlich wenn es genügend Trinkgeld gab wurden auch Getränke an den Tisch gebracht und ab und zu morgens Kaffee. Lobend erwähnen muß ich auch den Restaurant Chef er hat sich rührend um uns gekümmert und war sehr freundlich !!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel ist sehr abgelegen wenn man mal in die Stadt möchte. Eine Fahrt mit dem Taxi bis in die Einkaufszonen kostet gut 20,00 € bis 25,00 € . Vom Flughafen bis zum Hotel sind es ca. eine 3/4 Std. Fahrtzeit.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Günter,Denise Ute
    Alter:66-70
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte UTE. Für Ihre Bewertung auf HolidayCheck danken wir Ihnen sehr herzlich und möchten Ihnen unsere Freude darüber ausdrücken, wie zufrieden wir Sie machen konnten – solch positive Resonanz ist unser höchster Ansporn, weiter so zu arbeiten und unsere Gäste zu begeistern. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie ein weiteres Mal in unserem Hotel willkommen heißen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Khaled Bakry Guest Relation Supervisor Tropitel Sahl Hasheesh