TRS Turquesa Hotel - Adults only

Insgesamt war unser Aufenthalt im TRS Hotel sehr angenehm und erfüllte nahezu alle Erwartungen. Das Hotel bietet definitiv ein hohes Niveau, was besonders im Service, der Gastronomie und der Qualität der Zimmer deutlich wird. Die Anlage ist topgepflegt, wunderschön angelegt und eine grüne Oase. Das Personal war immer freundlich, hilfsbereit und professionell, was den Aufenthalt noch angenehmer machte. Besonders hervorzuheben ist ein Großteil der À-la-carte-Restaurants, die mit einer Vielzahl an köstlichen Gerichten und einem hervorragenden Service überzeugen konnten. Auch das Ambiente am Strand war insgesamt sehr gut, und der Service dort ließ keine Wünsche offen. Es gibt jedoch einige kleinere Verbesserungspotenziale, wie etwa die Wartung der Fitnessgeräte im gemeinsam mit den Palladium Hotels genutzten Gym sowie den Komfort der Liegen am Strand. Auch das Reservieren von Liegen könnte besser reguliert werden, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ein weiteres Verbesserungspotential liegt in der Musik am Strand, die leider nicht zur karibischen Atmosphäre passte. Hier könnte eine einfache Anpassung die gesamte Strandatmosphäre deutlich verbessern. Diese Punkte trüben jedoch nicht das insgesamt sehr hohe Niveau des Hotels. Wir haben unseren Aufenthalt rundum genossen und können das TRS Hotel jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem entspannten Urlaub mit exzellentem Service, großartiger Gastronomie und einer wunderschönen Umgebung ist.

Das Zimmer war sehr geräumig, sauber und gut ausgestattet, mit einem Flachbild-TV, einer Minibar, Klimaanlage und einer großen Badewanne im Raum. Besonders positiv hervorzuheben ist der Doppelwaschtisch mit einer großzügigen Ablagefläche für Kosmetikprodukte. Leider war das Licht in diesem Bereich nicht ausreichend, was besonders beim Rasieren problematisch war. Das Mobiliar wirkte teilweise etwas älter, besonders die schwergängigen Kleiderschranktüren. Auch die Aufbewahrungsmöglichkeiten für Kleidung waren zu knapp, besonders bei 2 Personen. Das Bett war in Ordnung, allerdings fanden wir die Kissen eher unbequem. Es gab eine gemütliche Sitzecke mit einer Ledercouch und zwei großen Stühlen, die zum Entspannen einluden. Der Balkon war mit Holzmöbeln ausgestattet und bot einen schönen Ausblick auf die Swimup-Pools. Positiv war auch die tägliche Reinigung des Zimmers und die stets gut gefüllte Minibar.

Das Frühstücksbuffet haben wir im Helios-Restaurant direkt am Meer eingenommen, und wir waren sehr beeindruckt von der breiten Auswahl an warmen und kalten internationalen und lokalen Speisen. Besonders hervorzuheben ist die Vielfalt an frischen Säften und Früchten – hier fehlte es an nichts. Der Service im Restaurant war stets freundlich und aufmerksam, auch wenn es bei größerem Andrang manchmal etwas länger dauerte. Am ersten Abend besuchten wir das Buffetrestaurant in einem der drei ansässigen Palladium-Hotels, was leider eine enttäuschende Erfahrung war. Wir mussten lange auf den Einlass warten, der Service war chaotisch, und es gab keine Teller. Auch die Menschenmengen machten das Erlebnis unangenehm. Danach haben wir ausschließlich à la carte in den verschiedenen TRS-Restaurants gegessen, was einen himmelweiten Unterschied machte. Besonders gefallen haben uns das Kusko, La Boheme und Helios – das Essen und der Service waren hervorragend. Einziger Wermutstropfen war das Abendessen im Helios an den Tagen der White-Party, als die Musik direkt daneben so laut war, dass man sein eigenes Wort nicht mehr verstand. Ansonsten war es ein rundum gelungenes gastronomisches Erlebnis. Auch die Getränke, besonders die Cocktails an den Bars – hier vor allem an der Lobby-Bar und in der Hemingway-Bar – waren absolut lecker und optisch eine wahre Augenweide.

Bester Service

• Gästebetreuung

Das Personal war durchweg sehr freundlich und professionell. Besonders hervorheben möchten wir unseren hauseigenen Butler „Angel“, der uns bei Fragen und Anliegen stets hilfsbereit weitergeholfen hat und durch seine ausnahmslos freundliche Art bestach. Ebenfalls erwähnenswert ist der Gästebetreuer für deutschsprachige Gäste – Elizier, der hervorragend Deutsch sprach und uns täglich per WhatsApp über Neuigkeiten und Aktivitäten im Hotel informierte. Er erkundigte sich stets nach unserem Wohlbefinden und hatte immer ein offenes Ohr für uns. Besonders dankbar sind wir für seine Unterstützung nach meinem Muskelfaserriss, als er mich zur Hotelärztin begleitete und bei der Übersetzung half. Ein negativer Punkt war das wiederholte Ansprechen durch einige Mitarbeiter in der Lobby, die uns eine TRS-Mitgliedschaft anbieten wollten. Trotz eines klaren „NEIN“ wurden wir weiterhin regelmäßig angesprochen, was wir als störend empfanden. Dies sollte eindeutig unterbunden werden, da es den Eindruck eines unaufdringlicheren Services stark beeinträchtigt hat.

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Sport

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Der Strandabschnitt des TRS ist im Vergleich recht klein, aber durch viel Grün sehr schön und wird täglich gereinigt. Wir hatten relativ wenig bis kein Seegras, was uns sehr positiv aufgefallen ist. Der Strand wurde morgens mit einem Traktor gepflegt, was den Zustand stets in Ordnung hielt. Das Meer selbst war sehr schön, und die Wasserqualität war je nach Strömung relativ gut, allerdings gab es auch einige Plastikabfälle im Wasser, was leider negativ auffiel. In der ersten Reihe am Strand war es allerdings sehr lebhaft und es herrschte viel Trubel, was die Ruhe etwas beeinträchtigte. Schattenplätze gibt es hingegen mehr als genug, sodass man immer eine schattige Liege finden konnte. Die Liegen standen jedoch sehr eng beieinander, sodass es kaum Privatsphäre gab. Zudem waren viele Liegen durchgelegen oder der Stoff war gerissen, was sie eher unbequem machte. Hier sollte definitiv eine Verbesserung erfolgen, da der Unterschied zwischen Anspruch und Realität stark auffällt. Handtücher konnte man jederzeit holen. Ein Ärgernis war, dass viele Liegen bereits sehr früh mit Handtüchern reserviert wurden und den ganzen Tag unbenutzt blieben. Das wirkte etwas unfair und wurde von vielen Gästen als störend empfunden. Der Service am Strand, einschließlich der Verpflegung, war jedoch hervorragend. Drinks wurden schnell und direkt an die Liege gebracht, was den Aufenthalt sehr angenehm machte. Die Musik im Liegebereich des Strandes passte leider nicht zur karibischen Atmosphäre. Es wäre eine einfache und wirkungsvolle Änderung, wenn mehr karibische Rhythmen wie Merengue oder Bachata gespielt würden, um die Strandatmosphäre zu verbessern.

Beliebte Sportarten

• Schwimmen
• Fitness

Es gab für alle vier Hotels auf dem Gelände ein Fitnesscenter. Das Studio war grundsätzlich gut ausgestattet, jedoch müssten die Geräte besser gewartet und regelmäßig geprüft werden, da der Zustand einiger Geräte grenzwertig war. Dies könnte helfen, Unfälle zu vermeiden. An manchen Tagen war das Fitnesscenter so voll, dass der Trainingskomfort erheblich beeinträchtigt wurde. Die Räumlichkeiten waren für die Größe der Anlage relativ klein, was an diesen Tagen besonders auffiel. Positiv war, dass Getränke und Handtücher immer ausreichend vorhanden waren.