- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Mehr Schein als Sein Auf dem ersten Blick sieht alles toll und einladend aus. Wenn man aber genauer hinschaut, sieht man das alles nur oberflächlich und nicht ehrlich gemeint ist. Die Angestellten lächeln dich an. Man merkt aber das es ein aufgesetztes nicht ehrlich gemeintes Lächeln ist. Dann sollte man ganz darauf verzichten! Das Personal vermittelt einem das man stört, so bald man etwas haben möchte. Wir hatten ursprünglich 4 Wochen in diesem Hotel gebucht, haben aber nach 2 Wochen in ein anderes Hotel gewechselt. Ich war bereits mehrfach Gast in den Palladium Häusern [17 mal insgesanmt]werde das Hotel TRS Turquesa nicht mehr buchen und auch nicht weiterempfehlen.
Das Zimmer (swim out Suite) war groß. Es war sehr sauber und es würde gründlich gereinigt. Hier gab es nichts zu beanstanden. Besonders hervorragend war der Service und die Freundlichkeit unserer Butler Marggi und Jean die sich liebevoll um uns gekümmert haben.
Die Restaurants des Trs die man abends buchen kann waren gut Der Service besser als morgens und das Essen lecker
Der Service ist für uns das größte Manko gewesen. Das war auch der Grund für den Wechsel ins Nachbarhotel Grand Palladium Bavaro. Personal ist im TRS Turquesa mehr als ausreichend vorhanden. Morgens zum Frühstück im Helios standen teilweise 8 Kellner um einen herum. Sobald man aber etwas bestellt, sind die Kellner genervt und man wartete 20-30 Minuten auf den bestellten Kaffee oder bestellte Essen. Es wurde immer das Gefühl vermittelt, dass man als Gast stört. Bei Bestellung eines zweiten Cappuccinos wurde man gefragt, ob das wirklich sein müsste, weil ja viel zu tun sei. Bei allem Verständnis geht so etwas in einem Hotel dieser Kategorie nicht. Sobald man diese Sachen angesprochen hat, funktionierte es auf Grund einer entsprechenden Ansage des Gästebetreuers am nächsten Morgen ohne Kommentar. Tags darauf wieder die gleiche unmögliche Situation.
Die Hotelanlage ist sehr gepflegt. Die Fahrzeit vom Flughafen beträgt ca. 30 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nicht genutzt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matthias |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Matthias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im TRS Turquesa Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie letztlich das Hotel gewechselt haben. Wir bedauern, dass Sie den Service als unbefriedigend empfunden haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen zum Personal und zu den Servicestandards mit den entsprechenden Abteilungen besprochen werden, um uns in diesen Bereichen zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit und der Qualität Ihrer Swim-Out-Suite sowie dem Service der Butler Marggie und Jean zufrieden waren. Wir werden Ihr positives Feedback in Bezug auf die Butler weitergeben. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder eine positivere Erfahrung bei uns machen werden und danken Ihnen noch einmal für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group
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