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Kristina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2021 • 2 Wochen • Strand
Von April bis Dezember nicht hier her kommen!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Vorab, das TRS ist ein sehr schönes Hotel, Essen, Service, Gestaltung und Komfort hebt es sich stark vom Rest des Palladium Resorts ab, jetzt kommt das große ABER, für 5000€ und 10 Stunden Flug (zusätzlich Abfahrt zum Airport usw) erwartet man pure Karibik, weißer Sand, klares Türkises Oceanwasser, hier wird man sehr stark enttäuscht. Wenn man außerhalb der Reisezeit von Dezember bis Ende März fliegt, wird nicht ausdrücklich darauf hingewiesen das es extreme Braunalgen Seegras Probleme hier gibt, da muss ich leider auch sagen das der Anbieter Schauinsland keine kostenfreien Umzüge in ein Hotel gleicher klasse und aber sauberen Strand anbietet, und das TRS auch noch zusätzlich eine Leerbettgebühr verlangt. Wir sind noch 7 Tage in diesem Hotel und müssen diesen Strand ertragen; der seit dem 15.5 so und schlimmer werdend aussieht und nach 6 Tagen heute das erste mal gereinigt wird und jetzt dennoch quasi unpassierbar ist. Für dieses Geld hätte man einen kürzeren Flug in Griechenland zb einen unfassbar tollen Urlaub machen können. Eine große Enttäuschung und wie immer denkt weder der reiseanbieter noch das Hotel daran, das es schlechte Mundpropaganda geben wird und ein glücklicher Kunde mehr Kunden anzieht. Daumen runter.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Leider in die Jahre gekommen, die duschtür hängt an herausgekommenen dübeln und leider auch nach prompter „Reparatur“ das gleiche nach einem Tag.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Helios ist etwas ganz besonderes. Auch ansonsten wurden wir hier kulinarisch nicht enttäuscht.


    Service
  • Sehr gut
  • Ganz klar top, die kompletten Mitarbeiter der gesamten TRS Anlage sind wunderbar, was das Management angeht leider nicht wirklich aber dafür ziehe ich keine Punkte ab, da die Mitarbeiter mit denen man hier zu tun hat wirklich sehr fleißig und sehr freundlich sind!


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Der Strand ist schrecklich. Und wird uns für immer im Kopf bleiben als „karibischen Fluch“ bei unserer ersten Fernreise!


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kristina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Kristina, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im TRS Turquesa Hotel geteilt haben, um zur ständigen Verbesserung unseres Service beizutragen. Wir freuen uns, dass Sie TRS als ein sehr schönes Hotel betrachten und den Service und die Qualität des Essens bei Helios sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter loben. In Bezug auf Seetang sind wir alle traurig über das Auftreten dieses Naturphänomens. Seien Sie versichert, dass das Hotel große Anstrengungen unternimmt, um den Strand durch seinen externen Lieferanten zu reinigen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, da dies eine Reaktion der Natur ist ist nicht unsere Schuld. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht so erfüllt haben, wie wir es uns gewünscht hätten. Bitte entschuldigen Sie sich von Herzen. Natürlich haben wir als gästeorientiertes Unternehmen alle Aspekte zur Kenntnis genommen, die verbessert werden können, um sie mit unserem Management zu teilen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie diese Bereiche gerne nutzen werden, um Verwandle sie in echte Stärken, danke, dass du uns geholfen hast, besser zu werden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder im TRS Turquesa Hotel willkommen zu heißen. Wärmste Grüße! Gelson Zorrilla Hospitality Manager