Alle Bewertungen anzeigen
Sabrina (51-55)
Verreist als Paar • November 2024Wir never ever nochmals in dieses Hotel
4,0 / 6

Allgemein

Wir waren schon ein paar mal in der Dom. Rep. und waren immer sehr zufrieden. Hier war ich nur froh nach Hause zu dürfen. Ich kenne es eigentlich so, dass die Hotels gegen Mücken sprühen. Hier habe ich es nicht einmal gesehen. Dementsprechend sah ich auch aus. Selbst mein Mann, der nie gestochen wird hatte einige Stiche. Essen war okay, aber auch nichts besonderes. Personal war meist bemüht, aber wenn das Management nicht mitspielt!? Leider hatten wir echt scheiß Wetter. Dafür kann das Hotel allerdings nicht. Was mir besonders sauer aufgestoßen ist, war die Bekleidung des Personals. Nix hat gepasst un teilweise auch kaputt, einfach nur schnuckelig und das in einem angeblichen 5 Sterne Hotel. Darf so nicht sein.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten ein Swim Up room gebucht. Die Zimmer sind sehr abgewohnt und teilweise kaputt, was aber auf Hinweis repariert wurde. Die Ausstattung ist extrem dunkel. Es gibt keinen dt. Sender. Mit viel suche findet man etwas englisches.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Sabrina
Alter:51-55
Bewertungen:11
Kommentar des Hoteliers

Liebe Sabrina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass die Mückenbehandlung und das Wetter während Ihres Aufenthalts unangenehm waren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, sich in einer entspannten und sicheren Umgebung wohlzufühlen, und nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Insektenprävention sehr ernst. Bezüglich der Ausstattung und dem Zustand der Zimmer möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir setzen alles daran, unsere Zimmer regelmäßig zu pflegen und sicherzustellen, dass sie den Standards eines 5-Sterne-Hotels entsprechen. Ihre Rückmeldung wird an unser Team weitergeleitet, damit wir die notwendigen Verbesserungen vornehmen können. Wir nehmen ebenfalls Ihre Bedenken zur Uniform des Personals zur Kenntnis. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Mitarbeiter stets professionell gekleidet sind, und wir werden diesbezüglich entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Service im Einklang mit unseren Qualitätsstandards steht. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen eine verbesserte Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group

Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.